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于女士反映，7月10號晚上她準備洗澡，在關淋浴房玻璃門的時候，玻璃門突然碎了，當晚她去了醫院。

于女士住在杭州臨平區香岸華庭小區，房子是去年6月份精裝修交付的。7月10號晚上十點多，她正打算洗澡。

“剛進去打開水，準備拉那個門的時候，我拉的門上的門把手，我們這個是移門，剛剛拉到一點點的時候，就直接嘣的一聲，門就碎掉了。后來我趕快喊我老公，拿了一雙新的拖鞋過來。”于女士說。

玻璃渣還在淋浴房里面，于女士說，玻璃碎了以后，玻璃濺到身上，醫院診斷，又前臂可見多處挫裂傷，最大約0.8厘米。現在傷口包著紗布。

“別的地方的話只是小問題，不是很嚴重，就是小的，就這個稍微大一點，傷口大概是一厘米左右的樣子，縫了兩針，花了大概五百塊錢的樣子。后續還要隔一天換一次藥，十四天后才能拆線。”于女士說，因為受傷，她請了五天病假，房子才交付一年，開發商應該對此負責。

“應該是廠家玻璃質量太差導致的，不然的話，一般的鋼化玻璃是不會碎掉的。我希望開發商肯定要提供一個合理的解釋，我們的誤工費、醫藥費，精神上肯定也受到傷害，對玻璃的話，肯定有那種陰影。”于女士表示，她還沒有計算過賠償金額。

找到金地物業香岸華庭物業服務中心，工作人員說這件事情由地產方面處理。

他幫忙聯系上一位徐經理。對方表示，室內裝修保修兩年，浴室玻璃門目前還在保修期內。事發后，他們第一時間上門進行過安撫。

金地地產客服部胥經理回應稱，“玻璃有一定的自爆的原因，或者是使用的原因，或者是客戶認為我們是存在一定質量的原因。通過廠家直供的，肯定是有相應合格的東西，沒辦法說清了。我們也擺明了態度。當時我們項目上的維保，就已經表達了愿意承擔相應的責任。第一，損壞的玻璃，我們無條件負責協助更換；第二點存在一定的醫藥費，在一定范圍內，憑借相應的票據給我們，我們去溝通去協調，也沒什么太大的問題的。客戶額外說的可能會產生一定的誤工費，希望客戶能夠提供相應的憑證，表示休息多少天，工資有多少，這樣子我們有個計算方式，再跟相應的施工單位去談嘛。現在的爭端是，客戶可能直接是說五千塊錢，對我們來說沒有任何憑據，我們沒有辦法更好的向下推進。”

胥經理表示，醫藥費憑單據可以承擔，誤工費也可以協商，但也要有相關憑證，至于于女士提出的精神賠償，胥經理說這個沒法界定，但愿意在賠償總額基礎上多給幾百塊錢，于女士表示接受。