去年7月份，長(zhǎng)春齊先生的車在寬城區(qū)興旺路被水淹了，因?yàn)樗谥袊?guó)人保給自己的車投保了全險(xiǎn)。按照車險(xiǎn)合同，車輛涉水應(yīng)該得到35萬(wàn)元的賠付，可如今半年多過(guò)去了，賠付款還沒(méi)拿到手。

車主 齊先生：我這臺(tái)奧迪Q7車是2019年開始在人保公司保險(xiǎn)，一直續(xù)保到2022年的7月23日。

(資料圖片)

車主 齊先生：因?yàn)楫?dāng)時(shí)下了暴雨，在寬城區(qū)興旺路涉水了，拖到4S店正常維修去，說(shuō)維修不了啦，已經(jīng)走全損了，保險(xiǎn)公司也同意走全損，正常保單保費(fèi)是35萬(wàn)零點(diǎn)。

齊先生表示，4S店給出的維修費(fèi)用大概80萬(wàn)，已經(jīng)超過(guò)車現(xiàn)有的價(jià)值，按照規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)該按照上限賠付35萬(wàn)元，本想著可以順利拿到保費(fèi)，可是事情過(guò)去半年了，齊先生一直沒(méi)能拿到賠付的保險(xiǎn)錢。

車主 齊先生：保險(xiǎn)公司不理賠。現(xiàn)在他的理由是說(shuō)，當(dāng)時(shí)他得評(píng)估一下子車的市場(chǎng)價(jià)格，正常也有保單，當(dāng)時(shí)保的是車損和三者當(dāng)時(shí)一共8000多元，現(xiàn)在這車損險(xiǎn)是35萬(wàn)多，當(dāng)時(shí)車損里邊包含涉水險(xiǎn)，應(yīng)該按上限賠付，應(yīng)該正常理賠，他一直沒(méi)理賠。

齊先生表示，他多次找到保險(xiǎn)公司溝通，可問(wèn)題一直沒(méi)能解決，直到現(xiàn)在也沒(méi)能拿到理賠的錢，這讓他很無(wú)奈。

車主 齊先生：他那意思說(shuō)要走市場(chǎng)評(píng)估，當(dāng)時(shí)他和解，找我商量說(shuō)少給我點(diǎn)錢，我沒(méi)同意。他說(shuō)那沒(méi)有辦法，你要不同意你就起訴吧。然后等到我就起訴了，起訴現(xiàn)在也一直拖著不給，我的訴求就是保險(xiǎn)公司按保單理賠我這個(gè)35萬(wàn)多。

隨后，齊先生撥通了保險(xiǎn)公司工作人員電話。

車主 齊先生：之前去過(guò)咱們保險(xiǎn)公司，就是一臺(tái)奧迪Q7車，這事現(xiàn)在怎么處理了？

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 工作人員：那你跟我領(lǐng)導(dǎo)溝通一下吧，因?yàn)橹澳闶遣皇歉覀兲镏魅握勥^(guò)呀？

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 工作人員：如果要說(shuō)你們談同意談妥了，那能談成的話，那可以。

車主 齊先生：那你幫約一下田主任，看在不在唄？

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 工作人員：田主任啊，行。您姓齊，是不？

車主 齊先生：對(duì)。

保險(xiǎn)公司的工作人員表示，齊先生的情況他們已經(jīng)了解，但根據(jù)公司對(duì)車輛的評(píng)估，雙方對(duì)賠付的金額存在一定分歧，所以沒(méi)能進(jìn)行賠付。

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者陪同齊先生來(lái)到中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司，見到了這里的負(fù)責(zé)人。

記者：他那個(gè)是啥情況，涉水了然后出啥差頭了嗎，為啥沒(méi)按保單賠啊？

車主 齊先生：不按保單給我錢，說(shuō)白話就是想少給我錢。

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 負(fù)責(zé)人：應(yīng)該他車的保單，他保的價(jià)格高于現(xiàn)在市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格，當(dāng)時(shí)投保時(shí)候高于這車實(shí)際價(jià)格，所以經(jīng)過(guò)雙方調(diào)解沒(méi)成功。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人表示，由于雙方對(duì)車的價(jià)值產(chǎn)生分歧，沒(méi)能達(dá)成一致，齊先生表示，他可以做出讓步，現(xiàn)在就是想盡快拿到這筆保險(xiǎn)理賠的錢。

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 負(fù)責(zé)人：你們調(diào)解需求我們可以接受，既然調(diào)解，這你提出調(diào)解對(duì)吧，師傅？

車主 齊先生：那咱們得咋調(diào)解呀？

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 負(fù)責(zé)人：你的訴求是啥呀，調(diào)解呀？

車主 齊先生：我的訴求就是啥，殘值可以給你們了，現(xiàn)在咱們就是差殘值，35萬(wàn)可以付了。

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 負(fù)責(zé)人：你要是想調(diào)解，我們不是不支持，你的調(diào)解內(nèi)容就是你的訴求，所說(shuō)你給我紙質(zhì)東西。

車主 齊先生：殘值歸你們，4S店這邊你們自己協(xié)商，因?yàn)橛袀€(gè)4S店停車位的費(fèi)用。

雙方表示，同意協(xié)商解決此事，針對(duì)理賠的細(xì)節(jié)，正在進(jìn)一步溝通。

中國(guó)人民保險(xiǎn)松原市分公司 負(fù)責(zé)人：我現(xiàn)在大體流程跟你說(shuō)一遍，如果咱調(diào)解成功了，你車以前的違章，這些東西肯定是由你來(lái)處理，我們車得進(jìn)行拍賣，回頭我給你支付錢的時(shí)候，有可能是過(guò)戶，你得配合，你假如這個(gè)殘值，我們賣給某某某了，經(jīng)過(guò)拍賣以后，你這車到過(guò)戶，但是你得無(wú)條件的配合人家過(guò)戶。

車主 齊先生：那沒(méi)問(wèn)題。

保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)雙方調(diào)解意見已經(jīng)上報(bào)公司，協(xié)商一致后，會(huì)辦理相關(guān)手續(xù)。