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在挑選家裝用品時，消費者除了看重品牌和款式外，有時還會特別關注材料的環保等級。南京姜先生近期正在選購全屋定制家具，但他表示自己被商家“忽悠”，工人上門安裝的板材和合同中約定的板材完全不符。

早在今年二月，姜先生在南京上善若水家居設計有限公司，預訂一套兔寶寶品牌的全屋定制家具，包括衣柜、電視柜、櫥柜等，共計58000元。考慮到家中孩子比較小，在選板材時，姜先生很在意材料安全。

根據姜先生的描述，設計師介紹稱，ENF級板材是兔寶寶品牌中環保級別最高的，聽信設計人員的推薦，姜先生決定下單，并且相關信息也都寫進了購買合同內，雖然板材的價格偏貴，但姜先生還是認為安全最重要。

姜先生共計支付52000多元的首付款，隨后門店下單生產。3月25日，工人上門安裝，在安裝的第二天，家具快要安裝完畢時，姜先生驚訝地發現，門板合格證上的板材等級并非當初約定的ENF級，而是降了一級的E0級。

隨后，姜先生仔細查看了家中安裝好的所有柜子，在眾多柜板中，發現有4塊板材上均貼有兔寶寶產品的合格證，在甲醛釋放限量等級一欄中顯示為E0級板材。

對此，姜先生表示疑惑，合同中明確約定的是ENF級板材，可上門安裝的為何是E0級板材？隨后，姜先生聯系了門店項目經理，然而對方在回復中表示，降低一個級別的板材并不會影響健康。

對于這樣的回復，姜先生無法接受。姜先生表示，ENF級和E0級的板材不僅甲醛含量不同，價格也有很大差異，對比E0級的板材，ENF級的板材每一平米要貴200元左右。

2021年3月，市場監督管理總局和國家標準化管理委員會發布了《人造板及其制品甲醛釋放量分級》標準，其中有三個等級，分別為E1級、E0級、ENF級，E1級甲醛釋放限量≤0.124mg/m3（毫克每立方米），E0級甲醛釋放限量≤0.050mg/m3，ENF級甲醛釋放限量≤0.025mg/m3。也就是說，ENF級的板材是目前最為綠色環保的板材，其甲醛釋放限量比E0級低了一半。

近期，零距離記者陪同姜先生找到了位于南京鼓樓區中保街3號的兔寶寶全屋定制門店，但店家大門緊閉，根據門口張貼的遷店通知，最終在南京河西金陵國際家居三樓找到了兔寶寶全屋定制門店。門店內一位設計師任先生表示，姜先生家安裝的板材確實和合同約定不符，但他認為只是廠家發錯貨。

但姜先生并不接受這樣的解釋，當初家里一共訂了4種顏色的柜子，不可能全部下錯單或是發錯貨。隨后，姜先生希望門店能找到他的訂單，但任先生表示，當初負責和姜先生對接的項目經理正在休假，目前找不到訂單。不過任先生承諾，門店會對姜先生反映的問題進行核實和處理。