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聯想旗艦店購買新電腦到手卻是二手貨? 商家:誤把維修機當新機

來源: 時間:2022-12-30 19:32:51

前兩天,昆明潘先生在圓西路的聯想旗艦店買了一臺電腦,可回家后卻發現,這花了新電腦的錢到手的竟是一臺二手電腦。潘先生認為,銷售存在故意欺騙的行為。商家負責人表示,誤把需要維修的電腦當新機給客戶了,確實是銷售的失誤,但并非有意為之,電腦也不是假貨。協商中,門店負責人要求當時的銷售員跟潘先生溝通協商處理,但銷售卻態度惡劣。潘先生表示,既然對方態度如此惡劣,那他一定會維權到底,拿到自己應有的賠償。

“你這屬于欺詐。(銷售人員:我欺詐你什么了?當時你為什么不好好驗一下貨,你是豬嗎?)還罵人。(銷售人員:我就罵你怎么了?罵人還犯法了,你叫警察了把我抓走)”視頻中,和潘先生起爭執的銷售人員,就是圓西路這家聯想旗艦店的銷售人員。


(相關資料圖)

事情的起因還得從12月24號說起,當天,潘先生來到這家店選購了一臺全新的電腦,并當場付了款。

“當時我購買的機器是9999元,再加了500塊錢買了一個保險,五年的保險。要再裝一個系統才能用,他說1299元,優惠到1099元,總共花了11598元。”潘先生說,在交錢后,銷售人員拿來了電腦開封后直接交給了技術人員,開始下載軟件。

當時他并未發現任何不妥,但回家后,潘先生通過軟件查詢到,自己手上這臺電腦根本就不是新機。

“電池壽命只有95%,硬盤使用過2000小時,使用次數大概1651次,包裝殼和機子的型號對不起來。”潘先生說。

此外,潘先生還發現,手上的電腦還有可能是假貨。

“正版新機的話后面應該有序列號,它什么都沒有。”潘先生認為,銷售存在故意欺騙的行為,“我說你這是欺詐消費者,我要求他對一賠三。”

隨后,記者陪同潘先生來到門店,門店負責人表示,此前潘先生已經找他們進行了協商,他們也提出了相應的解決方案。

“需要維修或者需要送到服務站的,因為它是跟新機統一放在貨架上的,我們沒法去分辨,當時這個箱子也沒有貼標,這確實是我們的失誤,我們拿錯了。我覺得該退退該換換,不存在強買強賣。”聯想旗艦店負責人說。

門店負責人表示,新電腦變二手確實是銷售的失誤,但并非有意為之,電腦也不是假貨。

“拿到服務站需要返修的機器,機器底部的序列號就給抹掉了,那就沒有了。如果你要證實這臺機器是不是聯想的機器呢,就是把主板的序列號輸入聯想的官網是可以查到的。” 門店負責人說。

協商中,門店負責人要求當時的銷售員跟潘先生溝通協商處理,但銷售卻態度惡劣,于是出現了開頭的一幕。

“我打電話給你的時候,有沒有跟你說過該退退該換換。(潘先生:你這個屬于欺詐)我欺詐你什么了?(潘先生:我買一臺新電腦為什么拿一臺二手的給我)我提過來的時候是不是沒有開封,我有透視眼我能看見是不是二手嗎?(潘先生:你沒有當著我的面開封)當時你為什么不好好驗一下貨?你是豬嗎,不好好驗貨?(潘先生:你看看這種銷售人員...)我就這種怎么了?我就罵人怎么了?我就是來做兼職,還受你氣,我可以辭職走人。(潘先生:你不管我還罵人?)我不管你你也別管我,我就罵你怎么了?你也可以罵我。(潘先生:我有素質)”雙方在現場爭執了起來。

潘先生表示,既然對方態度如此惡劣,那他一定要維權到底,拿到自己應有的賠償。

“先向消費者權益保護協會這塊投訴,如果實在不行的話,我就通過法律途徑起訴他。”潘先生說。

關鍵詞: 聯想旗艦店

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