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網易嚴選眾籌白酒有疑問 未拆封的想退貨-當前看點

來源: 時間:2022-12-30 18:43:08


(資料圖片僅供參考)

12月中旬,葛先生通過網易嚴選平臺購買了一批白酒,收到貨后他嘗了一下,感覺白酒有些問題。

“(記者:你現在聞到的是什么感覺,香味還挺香的啊)我覺得是添加的食用香精的味道,喝上一口非常刺激,刺鼻的那種香味,特別濃。正常釀出來的酒不可能是這種。如果是這種價位,應該是比較平淡的。(記者:小角樓你現在什么感覺)就平常酒精的味道。直覺上肯定是添加了香精,然后是食用酒精勾兌的,但是我又翻看了那個配料表,它寫的是水和純糧。”葛先生說。

12月13號,葛先生通過網易嚴選平臺在民酒網酒類專營店購買了兩款白酒,都是眾籌的產品。其中包括“小角樓樓上樓濃香型白酒500ML 6瓶”,實付459元。“瀘州老窖盛世共享濃香型白酒999ML大壇裝”一組兩瓶,共買了六組,實付1254元。其中,小角樓的配料表里顯示原料為:水、高粱、大米等,瀘州老窖的配料表顯示為:水、高粱、小麥。

“溝通了之后,他們說讓我們提供檢測報告,我覺得這個是不合理的。我開封試喝的,反正就算不喝我也留下,未開封的我希望可以讓我退回去的。因為買過來也才沒幾天。因為我是一直以來在網易嚴選這個平臺上,是買白酒,應該是有好幾年了,也是比較信任網易嚴選,所以那天看到有眾籌,包裝也比較漂亮,價位也合適,我就想一次性多買一點,過年可以用。”葛先生說。

葛先生表示,他已經查詢過兩款白酒的防偽碼,其中小角樓的防偽碼是通過掃碼查詢的,網頁顯示正品認證。

“防偽電話我是打過的,但那里只有語音回復的,說輸入這個防偽碼,對方電話里傳來的是您可以放心購買,然后就直接掛斷了。”葛先生說。

記者根據葛先生購買的瀘州老窖上面的防偽標識,進行了電話查詢。瀘州老窖熱線語音提示,“編碼有誤,或已查詢,謹防假冒。”

關于產品真假方面的查詢,記者撥打了兩家的服務熱線,都沒有人工接聽。葛先生表示,小角樓和瀘州老窖這兩款白酒,他各打開一瓶,其他沒拆封的希望平臺退貨。

記者撥打了網易嚴選平臺的客服熱線,暫時沒有人接聽。記者給在線客服留了言。

晚些時候,網易嚴選相關工作人員回復:“網易嚴選銷售的小角樓和瀘州老窖兩款品牌酒均為正品,具有正規質檢機構出具的檢驗檢測合格報告,都按濃香型白酒的國標來做檢測。另外,酒水食品等屬于特殊商品,出于食品安全考慮是不支持7天無理由退換貨的。關于這一點在相關商品銷售頁面上都有明確說明。出于用戶體驗考慮,會給葛先生提供一定的用戶關懷措施,后續也會和他積極處理,給用戶一個滿意的解決方案。”

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