【資料圖】

唐女士在長沙美的梧桐莊園買房時，那里的銷售答應給她九七折。這么好的好事情，唐女士馬上就看中了一套房子。等到簽合同的時候，銷售說，現在合同上只能享受九八折，但是你放心，剩下一個點的優惠，我們會以返傭的形式，發放到您的銀行卡上。結果可想而知，于是唐女士就找到了我們幫女郎幫忙。

“我在2022年1月份的時候，看中了美的梧桐莊園的房子，通過跟銷售顧問在微信上面確定了一套100多平方的房子，談了一個折扣，給我九七折，銷售顧問也同意了。到了第二天簽合同時，銷售顧問說再溝通一下，可以按九八折簽合同，另外一個點通過返傭給你，大概是16000元的樣子，然后你在平臺上面操作一下。（記者：就是讓你填個人資料是吧？）對，然后我就問不會有影響吧。他說用你弟弟的資料最好，應該問題不大。所有的步驟我都是通過銷售顧問來操作的，正常是11月份就可以給到我了。我找到銷售顧問，銷售顧問跟我說不符合他們的返傭政策，不給我結傭金。”唐女士說。

“他說政策里面有一條，自己不能推薦自己。（記者：最開始之前，銷售人員有沒有給你說這個情況呢？）沒有，我找過很多次，一直到現在也沒有給我回復，感覺被欺騙了。我的訴求就是希望他們遵守當時的承諾，把16000元的折扣給到我。”唐女士告訴記者。

“（記者：唐女士有個事情需要協調一下，我們需要核實一下情況）是這樣子的，現在負責人不在這邊。（記者：她也不容易，買了房子享受的折扣沒有享受到，你作為工作人員幫她處理一下，幫她協調一下，謝謝你啊）好吧，我打個電話吧。” 長沙美的梧桐莊園銷售中心工作人員說。

十分鐘后，該公司相關負責人來到了現場。

“（記者：現在還有1個點的折扣沒有給到唐女士的手里）是這樣的，關于唐女士的這個問題，我們有專門的媒體對接人，就是我這邊不是專門對接媒體這一塊的。（唐女士：之前你也給我回過電話，我也跟你反映過這個情況）就是你這邊所說的問題，我這邊不方便跟您說。（唐女士：我這個問題從8月份到現在也已經反映過多次了，你們也是知道這個情況的，只是一直沒有負責人來回復我）這個事情因為我不是銷售部，銷售部的已經撤了。”該負責人表示。

“（記者：這個地方你來過多少次了）至少四五次了，他們要不就是說向上反映，要不就是等他們回復。”唐女士告訴記者。

長沙美的梧桐莊園營銷公司相關負責人回應稱，“你反映的這個事情，公司領導都非常重視，我們這邊會派專人去調查這個事情，在下周五之前有專人對接回復您。（唐女士：你們所說的調查是什么調查，你現在說調查我已經提供證據了，錄音也好，我現在還有紙質的，都提供給你們了，你們還要調查什么內容？我要的就是必須現在立馬給我一個答復，而不是我一次一次追問，不了了之或者拒絕我的要求）這個就是我剛剛跟你說的，公司領導比較重視這個事情，在下周五之前，會有專人對接進行回復，”

對此，律師認為，“業主與開放的權利義務一般都是以書面的買賣合同為準，盡管在書面合同中約定了業主僅享有九八折優惠，但是在合同簽訂的時候，置業顧問是承諾了業主另外1%的優惠將以傭金的形式向業主返還。這個行為可以視為對合同約定價格的變更。因為置業顧問是開發商聘請的，代表開發商進行房屋買賣，簽約、洽談的專員，有權利代表開發商進行房屋的買賣相關事宜進行談判。如開發商認為置業顧問超越權限，編造優惠政策，那可以根據雙方簽訂的合同，追究置業顧問的相關責任。在這個前提下，如果置業顧問沒有提前告知業主，且享有的傭金優惠是需要滿足一定的資格，那么業主是有權要求且按照變更之后的合同約定計算購房款，并且讓開發商退還放假1%的差價。如果置業顧問已經提前告知了業主，該1%的優惠不一定能夠享受，那么則可以視為變更合同價格是附有條件的。條件如果不滿足就變更不發生，那業主就只能夠按照書面的合同約定來支付房款。在這里也建議大家，在進行大額的交易時，不要輕信口頭承諾、廣告宣傳，一切優惠承諾都要落到紙面上，并且經過各方的簽字蓋章確認，避免上當受騙。”