王大哥說，12歲的女兒小雪經(jīng)常以學(xué)習(xí)為由，用自己的手機(jī)去查資料。可這兩天他卻發(fā)現(xiàn)，自己銀行卡上的8000元錢竟被女兒刷了個精光。

“打開手機(jī)發(fā)現(xiàn)錢沒有了，想都想不到她會把我的錢用了，他說用來打賞主播了。完全沒想到，他從來沒做過這樣的事。（記者：平時她都是很乖的）對，平時很乖的。”王大哥說。

記者了解到，這些錢都用來打賞一款名為小C語音App的主播，在一天時間內(nèi)就有五次充值記錄，最多的一次，金額達(dá)到3000元，最少的一次金額也有88元。

“我的妻子一直在床上睡著，她是植物人。每天要給她吊鹽水，要給她打針，要換胃管，還要搞針灸，每個月都要幾千塊錢開支，所以這個是救命錢。”王大哥告訴記者。

“（記者：你是怎么知道這款軟件的）就是無意間發(fā)現(xiàn)的，覺得好玩就下了。（你是怎么知道支付密碼的呢）我姐的密碼一般都是知道的。（這個是你姐姐的卡嗎）不是，是她設(shè)置的密碼，所以我才知道的。（這款軟件什么地方最吸引你）就是它能陪你聊天，感覺很好玩。（那你知不知道這筆錢，對你家里來說很重要）我也不知道打賞了這么多錢，我也挺后悔的。”小雪說。

王大哥說，女兒打賞很大一部分原因是主播誘導(dǎo)，而且自己并不知情孩子的充值行為，所以希望平臺能退還一部分錢。

“孩子又小，家里又有病人，我手機(jī)也沒有管好，也有一點責(zé)任，但孩子還小（確實不懂事）”王大哥說。

記者在網(wǎng)上查詢到“小C語音”這一款A(yù)pp，所屬公司為成都動點網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。隨后記者撥打了客服號碼，卻始終無法接通。看到這樣的情況，12歲的小雪也被急哭了。

“下回不要這樣了，好好讀書，知道你媽媽這個情況，以后就不要亂用錢。”家人安慰小雪說。目前，王大哥已經(jīng)向平臺發(fā)起退款申請。

律師認(rèn)為，家長發(fā)現(xiàn)未成年人充值行為后，應(yīng)及時與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者聯(lián)系，表明對未成年人的充值行為不知情，協(xié)商處理退款事項。對于推諉責(zé)任拒不退款的行為，可向人民法院提起訴訟。