今天（4月18日）上午，瑞幸咖啡的話題登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。怎么回事呢？今天一大早就有人發(fā)現(xiàn)，瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵兩杯只需要6塊5毛錢(qián)。于是有不少人就下單了，導(dǎo)致很多門(mén)店都爆單了。瑞幸咖啡發(fā)現(xiàn)之后，關(guān)閉了不少的門(mén)店業(yè)務(wù)，并且發(fā)布了道歉聲明。而讓很多消費(fèi)者不能接受的是，已經(jīng)顯示下單成功的訂單，在等了一個(gè)上午之后，被取消了。

根據(jù)不少消費(fèi)者的曬圖，今天一早瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵，兩杯只需要6.5元。疊加會(huì)員紅包的話，大部分花3元或者2.5元就可以買(mǎi)到兩倍咖啡了。而最便宜的情況，竟然有人只支付了0.5元就成功下了單。也就是說(shuō)，僅花5毛錢(qián)就能喝到兩杯咖啡。

在網(wǎng)上有不少人一早曬出了自己薅到的羊毛單，之后瑞幸咖啡的小程序上出現(xiàn)問(wèn)題。原本可以下單的門(mén)店出現(xiàn)“門(mén)店升級(jí)中”的提示語(yǔ)，而不少所謂的羊毛單也沒(méi)有得到配送，很多訂單顯示超時(shí)。

記者來(lái)到附近一家顯示“門(mén)店升級(jí)中”的瑞幸杭州新世紀(jì)大廈門(mén)店，不過(guò)這里并沒(méi)有在裝修升級(jí)?？梢钥吹?，不少工作人員在努力的制造咖啡，工作人員表示，現(xiàn)在已經(jīng)爆單了。

“系統(tǒng)也炸掉了，（記者：然后就是慢慢做是吧）對(duì)，在慢慢做。（那就是點(diǎn)了單，能薅羊毛的這些全都發(fā)掉是吧）對(duì)，正常配送?！遍T(mén)店工作人員說(shuō)。

在這里的工作人員看起來(lái)要比平時(shí)多了一兩名，已經(jīng)做好的外賣(mài)單數(shù)量也不少。外賣(mài)小哥也繼續(xù)來(lái)店里拿貨。

工作人員表示，他們根據(jù)能夠看到的單先做，但是訂單量確實(shí)非常大，至于總共有多少單，什么時(shí)候能做完，無(wú)法確定。

“（記者：到時(shí)候公司會(huì)有公告出來(lái)嗎）會(huì)有的，分公司會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人，公共事務(wù)部門(mén)的人會(huì)進(jìn)行處理?！遍T(mén)店工作人員說(shuō)。

之后記者又找到瑞幸咖啡的另外一家門(mén)店。這里看起來(lái)比較正常。

“（記者：你們門(mén)店今天有沒(méi)有薅羊毛的單?。┯械?，外送的。（還在送的嗎）關(guān)掉了，現(xiàn)在清單了，做不過(guò)來(lái)。（我今天早上就沒(méi)有薅到羊毛）是個(gè)BUG（漏洞）”門(mén)店工作人員說(shuō)。

九點(diǎn)四十一分，瑞幸咖啡官方微博發(fā)出道歉信，表示由于餓了么后臺(tái)價(jià)格配置問(wèn)題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門(mén)店受到了異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營(yíng)，我們現(xiàn)在已經(jīng)緊急取消了餓了么平臺(tái)異常訂單，餓了么門(mén)店暫時(shí)閉店，我們將考慮用戶(hù)補(bǔ)償并另行通知。給您帶來(lái)不便，深感抱歉！

盡管記者采訪時(shí)，門(mén)店工作人員曾表示，訂單會(huì)正常配送。但是從中午開(kāi)始，有消費(fèi)者陸續(xù)收到了退單信息，內(nèi)容顯示為“商家取消了訂單”，這使部分消費(fèi)者非常氣憤。

市民小陸是早上八點(diǎn)多下的單，最終卻沒(méi)能真正喝上羊毛咖啡。

“滿心都是怒火，憑什么給我們?nèi)∠擞唵?。（剛剛收到的取消信息嗎）?duì)，剛剛收到。雖然說(shuō)是技術(shù)bug，但是不能讓消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)吧。套餐都放出來(lái)了，我們都買(mǎi)了，就算是錯(cuò)誤也應(yīng)該承擔(dān)下去。（然后等了這么長(zhǎng)時(shí)間就被取消了）對(duì)，期待了一個(gè)上午，被取消了就很氣。感覺(jué)他們這波0成本營(yíng)銷(xiāo)，做的不錯(cuò)?！毙￡懻f(shuō)。

不少網(wǎng)友也對(duì)被取消訂單卻沒(méi)有任何其他說(shuō)法，感到失望和氣憤。之后，瑞幸咖啡再次發(fā)聲，表示經(jīng)核查，這是瑞幸內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員配置失誤導(dǎo)致，給餓了么和大家添麻煩了。我們已經(jīng)在處理后續(xù)問(wèn)題。