“小莉我想回到8年前，這樣我能跟我的電腦匹配。4月7號那一天，我去百腦匯要配一臺電腦主機，店員當時就問我要啥配置，我說簡單的辦辦公，差不多能用就行。他就給我介紹，然后寫了一個配置單，裝好之后他就說我這個配置算是中高配。說了2850元我也沒跟他講價。”申先生說。

申先生的朋友告訴記者，“昨天他讓我幫他裝個軟件，然后我去了以后發現，他那個產品電腦主機處理器是i5-4590，這款產品大概是七八年前的產品，這明顯是拿舊產品當新產品在賣嘛。大概也就一兩百塊錢左右，按照他這個配置在網上購買，最多也就1000塊錢左右，現在他買2850元，基本上翻了兩倍多了。”

“這商家也太不誠信了，欺負我一個電腦小白，我現在就想要一個說法。”申先生說。

申先生的電腦主機當時就在記者身后這家百腦匯里的其中一個店里買的。事情真的如他所說的這樣嗎？針對他說的情況，對方又會如何解釋，我們先找店家了解一下情況。

“（申先生：我就想問問你賣給的機器是新的還是舊的）組裝機啊。（我知道組裝機，你給我組裝的是新的還是舊的）我不接受采訪好吧。”百腦匯一樓聯想官方旗艦店店員說。隨后鄭州市百腦匯商場工作人員趕到了現場。

“是他賣給你的嗎？（對）你找他沒用，我們來協調，現在給你聯系負責人，他老板。” 鄭州市百腦匯商場工作人員說。

“（申先生朋友： i5-4590這款處理器是不是舊的呢，但是你給他配的是4590，你看看是不是，如果是4590的話，你這個價格是匹配的嗎？2850元）你現在不滿意價格，不滿意參數不對是吧。（肯定啊，我什么樣的東西配什么樣的價格）這個你不滿意的話，我可以給你退了不就行了。” 聯想官方旗艦店的負責人表示。

“（記者：這個錢不能不明不白的退了，他所質疑的是，這個價格是否和配置相匹配。咱們工作人員在銷售當中是否存在問題，這個咱落實一下）這個沒必要說太多，因為這是商業機密。”該負責人說。

鄭州是百腦匯商場工作人員表示，“顧客之前我們也沒有過正面的溝通，我們要去仔細的查一下。如果說商家有問題的話，我們這方面肯定會特別嚴厲的對商家進行整改；而且還會要求他們進行后期的一個培訓。”

針對申先生的訴求，接來下會如何解決呢？記者聯系到了轄區東風路市場監管所。工作人員已經到現場對此事進行了調查。

“退款2850元。（記者：已經退到賬了是吧）對。”申先生說。

現場，市場監督所有關負責人調解時候表示，“以后你（商家）也要給多給人家介紹情況，你（申先生）也多看幾家中不中？”

記者小莉對申先生說，“你可能不懂電腦，下次買電腦找個朋友一起過來，就不至于再有疑問了”，又對商家說，“做生意，誰也不想做賠本生意，以后在培訓方面多多加強一下。態度好了，誠信好了，合法經營了，小莉也相信你的生意會越來越好。”

最終在小莉的調解下，事情得到了解決，申先生對結果表示滿意。