孫先生有一輛保時捷跑車，1月底出了一起交通事故。他說，因為車輛維修的爭議，保險公司一直沒出報價單，現(xiàn)在車子在4S店停了塊2個月了。

孫先生這輛保時捷718跑車，是去年年初買的，花了70多萬。他說，今年春節(jié)前夕，車子在高速上發(fā)生追尾事故，造成左前保險杠受損，拖到了4S店維修。

“4S店的維修方案，就是前保險杠要換掉，因為支架沒辦法恢復。人保認為是可以修復的，對方理賠員告訴我，要拿到第三方去修復。那4S店的工作人員就明確說了，拿到第三方修復的話，對配件碩源也是不負責任的。那我認為這是不合理的。”孫先生說。

杭州蕭山保時捷中心的工作人員告訴記者，受損的前保險杠內部是一體的，能看到左邊的加強鍵有多處斷裂了，沒法維修，只能更換保險杠整體。這次車損的維修費用在七萬五左右。

孫先生說，他的想法是，不管維修還是更換，都要在4S店這邊完成。但前幾天發(fā)生一個小插曲。

“人保的一個負責車輛維修的定損員或者理賠員，擅自把配件拿到第三方修理，在4S店拿配件的時候，4S店工作人員電話告知我，他們說是告知過你本人的，你同意的。事實上我并不知情，所以我要求4S店把這個配件追回來了。”孫先生說。

對此，中國人保定損員周先生回復稱，“是我交人保的合作單位，來看一下能不能修，或者能不能修好，如果說不能修好，也只能更換。我肯定是先讓他們來看能不能修，才做下一步的?！?/p>

周先生說，自己是人保財險蕭山理賠分部的，當時派人過來沒想拿走保險杠。 他介紹，孫先生這輛車還沒有達到更換保險杠的標準。

“因為只是里面的支架壞了，也不是說整體保險杠不能用了，全部破損了。外表是沒有破損的，里面斷裂的東西重新更換配件，4S店沒有這樣的配件，這樣的意思。我們給他采購到新的配件，原廠的配件給它換上去，修復好。（那誰來做這個事情，包括哪里采購）維修單位我們有合作單位的。（就是第三方汽修廠）不是汽修廠，專門有資質維修這種保險杠的單位?！比吮Ｖ芟壬f。

對此，車主孫先生說，“目前車輛你因為人保理賠的問題，導致車輛在4S店一直不能修理，工單定損單都不能打出來，就是懸而不決?！?/p>

定損員說，再向上級反饋孫先生的想法。在杭州提原唱路上的人保大廈，負責車險理賠的經(jīng)理初步了解后表示，不方便接受采訪。

他介紹，一般情況下車輛都以維修為主，跟他們合作的是具備資質的第三方公司，配件由配套廠商供應。雙方進一步溝通后，孫先生反饋，人保財險方面最終口頭答應按照4S店的維修方案，更換整個保險杠。