愛美之心，人皆有之。杭州的羅女士在年前去做了一次美容，本來她想漂漂亮亮的回家過個新年，結果沒有想到，就是因為這次美容，把她的新年徹底攪亂了。

羅女士是杭州人，今年33歲。記者看到她的面部局部呈淺黑色，兩個眼睛下方有兩個傷口，已經結痂，下顎有蛻皮的情況。

羅女士說，臉上的這層表皮是這幾天剛剛長出來的，之前的樣子幾乎沒法看。

“就是剛揭下面膜的那一刻，我去照鏡子，我感覺的臉完全毀容掉了”，羅女士說。

相對于自己的外觀，羅女士說這幾天更可怕的是面部的疼痛，一直折磨著她，“就像有硫酸在腐蝕，螞蟻在咬一樣，非常非常痛，無法入睡，也無法進食。”

羅女士拿出了自己之前的照片，和現在一對比，完全是兩個模樣。事情要從半個月前說起，羅女士告訴記者，她的雙眼下方一直有些斑點，上個月26號，她經過朋友介紹，來到一個美容機構，做了一個祛斑項目。

“就給我敷上一層紫色面霜一樣的面膜，（當時他們說這個面膜要敷多久才能揭掉）他說敷5天，說就讓你跟剝了殼的雞蛋一樣”，羅女士告訴記者，這次祛斑的費用是12800元。

現場她出示了對方的宣傳廣告，承諾“零破皮，不結痂，不傷膚，一次操作僅需5天即可把斑祛除”，但是實際情況呢？

羅女士隨后出示了她祛斑過程中的圖片，記者看到，羅女士從敷面膜的第一天，一直到第五天，她的面部出現了明顯的紅腫，診斷就寫著過敏性皮炎、感染性皮炎。

目前羅女士正在醫院接受醫院皮膚科的治療，那么，她當時使用的到底是怎樣的面膜呢？

我們看到，這一款面膜的外包裝上只有“童顏膜”三個字，沒有生產廠家以及生產時間等商品信息。

“說是秘方、中藥，我就沒想這么多”，事情發生后，羅女士在微信上質問商家，自己的臉為何會變成這副模樣，對方一直表示屬于正常情況，需要恢復期，大概在一個半月左右。

對此，羅女士無法接受，要求對方退還之前退斑的費用，并承擔自己后續的治療費。

“我覺得我的臉被毀容了，我現在的訴求是他要對我負責任”，羅女士說。

為了核實羅女士的講述，記者也找到了她所說的這家美容機構。在一家商務中心的一樓掛了一塊牌子，寫的是“杭州雅黛絲生物科技有限公司”，但是大門緊閉，敲門無人應答，撥打公司負責人的電話，無人接聽。

羅女士嘗試用微信聯系對方，顯示她已經被拉入黑名單。羅女士表示，想到這家機構做美容需要事先預約，她是通過一位同事預約祛斑，1月18號，她這位同事就離職了，聯系不上。

事情有些蹊蹺，羅女士這次祛斑對方到底是如何操作的，看起來都沒有辦法核實，不過羅女士現場提供了一段電話錄音，是事情剛剛發生時，她跟美容機構負責人的通話：

“（我現在就問你我的臉為什么是這個樣子）這是你皮膚薄，角質層薄，（角質層薄你為什么給我做這個項目）你角質層薄的話，又不是說做了以后恢復不好的，比你角質層薄的人多的是，（你這個童顏霜是什么東西呢）廠里的，什么成分我哪里知道。”

《化妝品監督管理條例》規定，標簽上應當注明產品信息，對可能引起不良反應的化妝品，說明書上應當注明使用方法、注意事項，銷售未經批準的化妝品，將被處于沒收產品及違法所得，并且可以處違法所得三到五倍的罰款。

目前，記者已經將情況反映給了市場監管部門，后續將持續關注。