有人靠近湖泊等危險區(qū)域，系統(tǒng)便自動警報；外來車輛進(jìn)入，可通過系統(tǒng)查看空閑車位；居民健康狀況、慢性病、特殊疾病等信息同步系統(tǒng)，社區(qū)可以協(xié)助居民快速就醫(yī)……

在新城如心社區(qū)，宜居、宜學(xué)、宜養(yǎng)、宜游的場景已融入居民日常生活。

“秉持‘鄰享·如心’黨建理念、‘1+3+N’社區(qū)治理機(jī)制，我們聚力打造黨建領(lǐng)治、居民自治、平臺數(shù)治的基層治理格局，賦予基層社會治理的新優(yōu)勢。”如心社區(qū)黨總支副書記傅世杰說。

(資料圖片)

探索“1+3+N”模式

匯聚社區(qū)治理合力

如心社區(qū)是一個成立于2018年的新社區(qū)，現(xiàn)有常住居民約2080戶。社區(qū)聚焦未來鄰里、教育、健康、治理、服務(wù)五大主場景，構(gòu)建九大場景集成創(chuàng)新體系，成為全省首個海島型未來社區(qū)樣板。

“維修師傅說沒法疏通，怎么辦？”不久前，留香園小區(qū)一名業(yè)主向物業(yè)反映，他家水管被石塊堵住了，需要從樓下住戶家里清堵，但樓下住房已售出，業(yè)主在外地經(jīng)商，無法及時返回。“別急，我先跟社區(qū)匯報一下。”物業(yè)一邊安撫業(yè)主，一邊把問題上報社區(qū)。社區(qū)黨總支立刻牽頭物業(yè)、業(yè)委會、居委會，經(jīng)與樓下產(chǎn)權(quán)業(yè)主多方協(xié)調(diào)，由物業(yè)開門，并在業(yè)委會和物業(yè)的見證下，進(jìn)行水管維修，并將維修后的情況及時反饋給相關(guān)住戶，幫助居民順利解決了水管堵塞問題。

“居民遇到的事看似雞毛蒜皮，卻往往涉及多方，只有建立暢通的聯(lián)動機(jī)制才能快速解決。”傅世杰介紹說，社區(qū)成立后，以提升服務(wù)能力、解決群眾難題為目標(biāo)，逐漸提煉形成了“鄰享·如心”黨建核心理念和“1+3+N”基層治理新模式，“1”指社區(qū)黨組織，“3”指居委會、業(yè)委會、物業(yè)三方，“N”包括多樣需求、多元資源、多種機(jī)制、多類項(xiàng)目等。

近年來，如心社區(qū)創(chuàng)新設(shè)立小區(qū)、頤樂學(xué)院銀齡、如心商圈等兼合式黨支部，近500名各類黨員活躍在建設(shè)更高水平全國文明城市、疫情防控、社會治理、繁榮商圈一線。整合區(qū)域內(nèi)企業(yè)、學(xué)校、商圈等優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理共同體，“如心鄰里十二社”社群團(tuán)體積極參與各類志愿服務(wù)活動和社區(qū)治理，寓教于樂開展反詐、反邪、環(huán)境整治等宣傳。推行社區(qū)與商圈、市場、商務(wù)樓宇“跨域聯(lián)建”，打造“區(qū)域共建、資源共享、發(fā)展共贏”的商圈聯(lián)盟，累計為轄區(qū)提供就業(yè)崗位近百個。

打造IOC“智慧大腦”

提升基層治理質(zhì)效

“嘟嘟嘟……”如心社區(qū)IOC智慧運(yùn)營中心接到告警信息，值班人員立即點(diǎn)擊運(yùn)營平臺上的綜合安防模塊進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有一市民闖入香樟湖瀕水危險區(qū)域范圍。“快提醒湖邊那位穿黑色外套的老先生，注意安全！”在香樟湖邊執(zhí)勤的保安收到指令，迅速展開現(xiàn)場處置，將人身安全隱患化解于無形。

在如心社區(qū)，IOC智慧運(yùn)營中心猶如“智慧大腦”，接通了交通、人社、文旅、民政、衛(wèi)健等10余個部門數(shù)據(jù)，落地了未來服務(wù)、未來交通、未來健康、未來治理、未來低碳、未來鄰里等九大場景，事件處理、人員管理、設(shè)備監(jiān)控等13項(xiàng)社區(qū)管理功能“一屏操控”，實(shí)現(xiàn)“可管、可控、可視”的精細(xì)化管理服務(wù)。

5月25日下午，如心社區(qū)在IOC智慧運(yùn)營中心舉行反詐宣傳。工作人員借助系統(tǒng)講解AI詐騙防范知識、戳穿最新詐騙伎倆，讓居民們又驚又嘆。“聲音、畫面都能變出來，騙子手段真是層出不窮。”大家直呼自身防范水平也要不斷提升。

數(shù)字賦能，促進(jìn)治理、服務(wù)耦合聯(lián)動，切實(shí)提升社區(qū)服務(wù)“一張網(wǎng)”便利性。據(jù)傅世杰介紹，IOC智慧運(yùn)營中心打通了浙政釘數(shù)據(jù)端頭，社區(qū)不僅可以實(shí)時了解轄區(qū)樓宇安防狀態(tài)、路面交通流量、轄區(qū)治安狀況等各類情況，居民也可通過數(shù)字平臺快速達(dá)成報事報修、住戶管理、家政服務(wù)等18項(xiàng)社區(qū)生活服務(wù)需求。