“既然是京東客服，咋不說普通話?”聽到這句話，騙子都快被氣哭了……2月9日上午，大連小伙小王接到了自稱是京東客服的來電，對方以修改注冊資料為由，套取他的個人信息。然而，對方的口音卻露出了馬腳。小王上演“靈魂拷問”，同時向京東客服核實對方身份，經過一番操作，騙子無言以對，只好掛斷了電話。

來電

冒充京東客服套取個人信息

小王是一名大連小伙，家住甘井子區營城子街道。2月9日上午，他接到一個陌生來電，對方是一名男子，自稱是京東的客服人員。男子稱，小王在京東商城注冊的信息與實際不符，需要重新填寫并提交，否則將會影響繼續使用。

小王是本報官方微信的粉絲，從防詐反詐宣傳報道中了解過相關常識。小王向對方提出，“怎么證明你是京東客服人員呢?”男子繞開話題“告誡”他，“如果不盡快更改信息，會影響你的征信記錄，以后辦理貸款都會受到影響!”小王又問，“該如何更改信息呢?”對方表示，需要小王提供個人身份信息，才能完成“全部注冊”。

細節

男子不說普通話露馬腳

警覺的小王發現，男子操著一口濃重的方言。如果真的是京東的客服人員，怎么不說普通話呢?他一邊跟男子保持通話，一邊切換手機界面進入京東商城APP，把來電號碼發給了在線客服，核實對方身份。果然，客服人員表示，此來電號碼并非京東客服電話。由此可見，對方的身份是冒充的。

小王懷疑，對方假借修改注冊資料為由，套取他的個人信息。“再往下發展，或是以某種理由給他匯款，或是發來假冒京東的釣魚網站，填寫身份證、銀行卡等信息，伺機實施詐騙。”想到這里，小王決定拆穿騙子的伎倆。

攤牌

“靈魂拷問”快把騙子氣哭了

隨即，小王向男子發出了“靈魂拷問”，“當客服起碼的要求就是說普通話吧?”聽到這句話，電話那頭沉默了幾秒，但對方顯然不想就此放棄，“肯定是真的客服啦，(不修改資料)很嚴重的事情，后果你自己承擔。”對方語氣變得強硬，顯然是又急又氣。

小王干脆攤牌，“別裝了，你這騙術也太低級了!”聽筒里再次沉默了一小會兒，隨后電話就被掛斷了。9日下午，小王把情況反映給了本報，希望廣大市民能提升防詐反詐意識，不向陌生人透露自己的個人信息，不向陌生人轉賬，謹防上當受騙。

■記者調查

京東確有“客服說普通話”要求

小王從對方說方言等細節中，判斷出其身份是冒充的，這種辨別方式有依據嗎?

記者從京東方面獲悉，客服中心咨詢顧問崗位的任職要求之一即是普通話標準，口齒伶俐，符合相應任職要求方可入職。

同時，京東對這一職位的在崗員工也會進行普通話的嚴格培訓。