記者從國網(wǎng)天津市電力公司獲悉，為深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦解決客戶群眾急難愁盼問題，公司累計(jì)建立170項(xiàng)辦實(shí)事重點(diǎn)項(xiàng)目，截至12月27日已完成146項(xiàng)，其余將于年底全部完成，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

電暖養(yǎng)老院

“上次多虧了你們夜里冒著嚴(yán)寒為我們檢修設(shè)備，不然冬天這些老人家可要遭罪了，太感謝你們了。”天津市河?xùn)|區(qū)泰和園養(yǎng)老院經(jīng)理孫國剛，緊緊握著前來進(jìn)行冬季安全用電檢查的國網(wǎng)天津城東公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們的手說道。

據(jù)悉，幾天前養(yǎng)老院內(nèi)部10千伏進(jìn)線開關(guān)柜發(fā)生單相接地故障，國網(wǎng)天津城東公司河?xùn)|供電服務(wù)中心工作人員迅速出動(dòng)，駐守現(xiàn)場(chǎng)6個(gè)多小時(shí)協(xié)助用戶搶修，在凌晨1點(diǎn)多為養(yǎng)老院恢復(fù)正常供電。

鑒于這次突發(fā)的用戶故障，河?xùn)|供電服務(wù)中心結(jié)合區(qū)域內(nèi)40余家養(yǎng)老院信息，在入冬前用電安全排查的基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行安全需求走訪服務(wù)，隊(duì)員們通過“問、查、幫”的方式，對(duì)用戶的用電需求、用電隱患、處缺措施給予全面細(xì)致的技術(shù)指導(dǎo)，全力保障供暖用電安全，給寒冬時(shí)節(jié)的老人們送去濃濃溫暖。

目前，國網(wǎng)天津電力共活躍著128支“紅馬甲”，2510名國家電網(wǎng)天津電力心連心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員為企業(yè)、群眾解決各種“急難愁盼”問題，讓他們安全溫馨跨年。

充電進(jìn)社區(qū)

“社區(qū)有了充電樁，以后在家門口能充電，這下方便多了!”走進(jìn)天津市寧河區(qū)朝陽花園社區(qū)，一排坐落整齊的電動(dòng)汽車充電樁映入眼簾。國網(wǎng)天津?qū)幒庸竟伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員賈云棟、郝仲良正在認(rèn)真開展小動(dòng)力電表安裝、電源線接入、充電樁送電等工作。

“朝陽花園社區(qū)沒有固定停車位，居民一直都有充電需求，需要電力部門幫忙解決。”日前，朝陽花園社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人王軍偉，向國網(wǎng)天津?qū)幒庸揪C合能源服務(wù)部反映了社區(qū)居民需求。

“您別著急，咱們社區(qū)的需求我們已經(jīng)記錄了，我們馬上去看看現(xiàn)場(chǎng)。”接到電話后，綜合能源服務(wù)部員工王忠生第一時(shí)間前往朝陽花園社區(qū)，聯(lián)合物業(yè)方對(duì)比小區(qū)建設(shè)圖紙。“您來看，在小區(qū)這一塊兒有電源點(diǎn)位，應(yīng)該可以建充電樁，這事兒能辦成”。

隨后，國網(wǎng)天津?qū)幒庸靖咝释瓿尚枨笫占⒐曹囄怀潆姌督与姉l件精準(zhǔn)選址、滾動(dòng)制定設(shè)計(jì)方案、裝表送電等工作，為該小區(qū)建設(shè)10座電動(dòng)汽車充電樁，打通充電“最后一公里”。

為了給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國網(wǎng)天津電力組織供電服務(wù)前端黨支部上門入戶服務(wù)，聚焦大事、盯緊小事、抓實(shí)微事，開展專項(xiàng)性服務(wù)，從優(yōu)化居民充電樁報(bào)裝流程等8個(gè)方面開展專項(xiàng)調(diào)研，截至今年12月，共收集并解決用電問題809個(gè)，推進(jìn)為民服務(wù)常態(tài)化，讓廣大用戶感受到供電服務(wù)“新體驗(yàn)”。