7月15日，SKYTRAX官網發布廣州白云國際機場獲中國首家SKYTRAX“疫情防控五星認證”。同時，白云機場二號航站樓憑借一流的綜合服務保障水平，連續第三年蟬聯“五星航站樓”榮譽稱號。

白云機場獲“疫情防控五星認證”

機場“疫情防控五星認證”是SKYTRAX在全球疫情防控大背景下新設立的一個“特殊獎項”，廣州白云國際機場是全國首個獲得該認證的機場。作為全球民航運輸服務質量認證權威機構，SKYTRAX疫情防控星級認證被視為衡量機場健康出行保障水平的全球參考標準。

此次SKYTRAX防疫機場星級認證評審于2021年5、 6月進行，主要審查白云機場為保護旅客和員工安全，在疫情期間采取的多達175項的防疫措施。獲評“疫情防控五星認證”，代表著白云機場疫情防控工作獲得國際行業權威機構的最高認可。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，作為中國內地三大機場之一和廣東外防境外疫情輸入的主戰場，廣州白云國際機場股份公司黨委全面落實黨中央、國務院以及上級的決策部署，積極發揮民航精干高效和企業自信擔當精神，上下齊心、精準施策，帶領廣大黨員干部沖鋒一線，壓實疫情防控責任，匯聚起抗擊疫情的強大合力。與駐場單位攜手嚴防境外輸入，更在全國機場率先推出“科技抗疫”、“無接觸服務”等系列新舉措——引進全國首創的“移動式一體化生物安全方艙”、“紅外感應無接觸”電梯服務、智能消殺機器人、紫外線手推車消毒、洗手間高溫蒸汽消毒機等服務保障航班旅客出行。

在做好旅客服務保障的同時，沒有發生一起機場責任原因造成的疫情擴散，實現了零擴散;沒有發生一起機場員工確診，實現了員工零感染。因防疫工作表現突出，廣州白云國際機場股份有限公司黨委榮獲全國先進基層黨組織和全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體2項最高集體榮譽。

白云機場疫情防控全套高標準流程和操作程序，都得到了SKYTRAX認證機構的高度好評。SKYTRAX主席愛德華·普萊斯特(Edward Plaisted)表示：“我們對廣州白云國際機場的疫情防控工作規模、一致性印象深刻，祝賀白云機場成為中國首個榮獲‘疫情防控五星認證’的機場。機場制定了一套最全面的疫情防控工作指引，為旅客和員工創造最安全的環境，符合國際最高標準。”

二號航站樓連續三年蟬聯全球“五星航站樓”

白云機場二號航站樓自2018年4月26日啟用以來，已連續三年蟬聯全球“五星航站樓”。過去一年里，二號航站樓聚焦旅客需求體驗，不斷迭代升級硬件設施。在旅客主流程關鍵點位引入互動導視大屏設備，滿足點位查詢、路徑導航等功能，為旅客提供多樣化的指引服務。對樓內旅客候機使用的座椅進行優化，在一樓到達區增加旅客座椅、在空中花園新增休閑座椅。持續關注兒童、殘疾人等特殊群體出行需求，全面升級改造三個兒童游樂區、打造親子廁格、行李打包服務點設置高低位打包臺等，系列服務提升持續優化旅客乘機體驗。

有針對性地優化航站樓標識指引，完成航站樓內260多處標識優化，包括在樓內出發、到達、中轉等區域增加步行距離提升信息，優化城軌標識、垃圾分類標識、各航司標識等。疫情期間按照VI標準完成160余項防疫指引。

做好硬件設施優化提升的同時，二號航站樓還打造了多形式的網紅打卡點，每年開展不少于10場次的鋼琴、舞蹈、音樂沙龍等藝術文化演出活動。今年4月26日，二號航站樓還與廣州交響樂團簽訂戰略合作框架協議，攜手共建“音樂航站樓”。廣州交響樂團的音樂家們將不定期在“音樂航站樓”的舞臺現身，為出行旅客帶來頂級的音樂視聽盛宴。

以樓內美術館為窗口，與國家級美術展館友好合作，向世界展示嶺南特色文化和中國傳統文化。節日期間舉辦春節花街、兒童節活動及三八國際婦女節活動等，這類與旅客充分互動的活動受到了SKYTRAX認證機構的好評，SKYTRAX主席愛德華·普萊斯特(Edward Plaisted)認為：“白云機場二號航站樓在為旅客提供文化互動項目上充分展現了文化自信，在建設人文機場方面發揮了積極作用”。

人文智慧白云，世界一流空港。未來，白云機場將進一步提升服務品質，持續做好常態化疫情防控，全力為旅客提供更加舒適、便捷、高效、安心的出行體驗。