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今年11月7日，北京奔馳E300L車主胡先生將他的車輛問題投訴至中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)，稱“他的北京奔馳2020款E 300L車型 買車一年就出現(xiàn)漏油和內(nèi)飾大面積開裂情況，胡先生還表示，他曾多次前往4S店檢查車輛情況，但4s店每次都回復(fù)他的車輛未檢查出任何具體故障，使車主胡先生十分苦惱”。 車主希望經(jīng)過中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)調(diào)解能盡快解決問題，早日解決自己愛車的漏油和內(nèi)飾開裂情況。

經(jīng)過中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)與廠家及4s店溝通后，車主胡先生于11月9日得到廠家滿意答復(fù)并選擇結(jié)案。日前，記者對(duì)投訴車主胡先生進(jìn)行電話回訪，胡先生表示，目前問題已得到妥善處理，4s店已承諾將盡快維修漏油和解決內(nèi)飾問題。車主還表示：后續(xù)也會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行持續(xù)觀察，如果再出現(xiàn)問題，仍將第一時(shí)間到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。最后胡先生表示,自己投訴了很久都沒有得到廠家和4s店的答復(fù)，但通過中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)的幫助后，不到兩天的時(shí)間就得到滿意答復(fù)，自己非常感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)越來越好，可以幫助更多的消費(fèi)者解決投訴問題。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：譚夢桐)