(資料圖片)

北京3月16日訊昨日，銀保監會網站公布了中國銀保監會湖南監管局辦公室關于2022年轄內銀行業消費投訴情況的通報。通報顯示，在城市商業銀行（含民營銀行）中，長沙銀行的投訴量、個人貸款業務投訴量、本/外幣儲蓄業務投訴量、信用卡業務投訴量均居首。

長沙銀行投訴量居城商行首位

城市商業銀行（含民營銀行）投訴量情況。2022年，轄內城市商業銀行（含民營銀行）投訴量的中位數為68件。其中，長沙銀行533件，占城市商業銀行（含民營銀行）投訴總量的59.49%；湖南銀行（原華融湘江銀行）224件，占比25.00%；湖南三湘銀行80件，占比8.93%；北京銀行56件，占比6.25%；南粵銀行2件，占比0.22%；東莞銀行1件，占比0.11%。

長沙銀行個人貸款類業務投訴量居城商行首位

城市商業銀行（含民營銀行）個人貸款業務投訴量情況。城市商業銀行（含民營銀行）個人貸款類業務投訴量的中位數為56.5件。其中，長沙銀行117件，占長沙銀行投訴總量的21.95%；湖南銀行80件，占比35.71%；湖南三湘銀行65件，占比81.25%；北京銀行48件，占比85.71%；南粵銀行1件，占比50.00%。

長沙銀行本/外幣儲蓄業務投訴量居城商行首位

城市商業銀行（含民營銀行）本/外幣儲蓄業務投訴量情況。城市商業銀行（含民營銀行）本/外幣儲蓄業務投訴量的中位數為3件。其中，長沙銀行38件，占長沙銀行投訴總量的7.13%；湖南銀行12件，占比5.36%；湖南三湘銀行5件，占比6.25%；北京銀行1件，占比1.79%；東莞銀行1件，占比100.00%。

長沙銀行信用卡業務投訴量居城商行首位

城市商業銀行（含民營銀行）信用卡業務投訴量情況。其中，長沙銀行332件，占長沙銀行投訴總量的62.29%；湖南銀行126件，占比56.25%。