一年多前，陳女士家里失竊了，說是多年心血被偷，損失很大。后來，小偷被抓到了，但她仍在發愁。每年八千多物業費，別墅失竊監控癱瘓損失誰承擔？

【資料圖】

陳女士兩口子住在杭州余杭區綠野春天小區的一棟別墅里，小區靠近午潮山森林公園。陳女士說，這是2015年左右買的二手房，由南都物業管理，他們已經住了五年，盜竊事件發生在2021年的國慶假期。

陳女士：2021年10月1號的早上，我們兩口子回老家去看婆婆了，2021年10月3號一早，我們就九點多回到家的時候，一推開門滿屋子狼藉，包括衣帽間地上都是盒子，再一看陽臺門也開了，因為腳印踩進來肯定遭賊，跑到樓下跟我老公講，不行家里遭盜竊了。

陳女士說，當場報了警，也通知了物業。當時的照片里，地上都是被打開的盒子，陳女士說是用來裝貴重首飾的。

陳女士：這么些年所有值錢的東西都沒了，全翻遍了，都是沒有上鎖的，金器玉器玉鐲擺件，估計是七十多萬。

陳女士：警察比對了每個房間都有小偷留下的痕跡，勘查完以后說，小偷在我們家至少待了一個半小時以上，當時第一時間警察就問保安，把你們小區的監控都調出來，當時兩個保安啞口無言，保安告訴我說監控癱瘓，我說你們不是有監控室嗎？難道一個探頭都沒有嗎？保安說沒有。

陳女士說，幸好鄰居家裝了監控，剛好能拍到后院的位置。2021年10月2號凌晨1點多，小偷從后院爬進屋子。根據這個關鍵信息，警方在2021年12月抓獲了兩名小偷。

根據判決書，兩人在陳女士家中盜竊了手表、戒指、胸針等，經認定部分贓物價值人民幣三萬多元。陳女士解釋，大多數被偷的東西已經買了好多年，發票和付款記錄都找不到了，加上小偷銷贓很快，所以大部分損失沒法在判決書中體現。

她認為，家中被盜一事，物業應對承擔一定責任。他們的物業費是每年八千多。

陳女士：我既然交了物業費，住在這里五年，監控沒有，這五年中從來沒有修復，首先存在這個漏洞。附近山體滑坡在改造，小區圍墻破洞沒有及時維護，我訴求就是南都公司應該承擔他們的責任。

找到杭州綠野春天物業服務中心，工作人員表示經理不在。

杭州綠野春天物業服務中心 保安隊長：所有的業主都知道的，去年才裝上監控。

記者：之前都沒裝監控嗎？

杭州綠野春天物業服務中心 保安隊長：裝了，但是癱瘓的壞的，都十多年了嘛。

記者：除了監控我們這里有沒有其他的安保制度？

杭州綠野春天物業服務中心 保安隊長：就正常的出入登記、巡邏。

記者：他們家被盜那天有沒有巡邏？

杭州綠野春天物業服務中心 保安隊長：巡了，記錄都交給派出所了。

記者：但是巡邏的時候沒有發現異常嗎？

杭州綠野春天物業服務中心 保安隊長：黢黑的，沒有燈，小偷在屋里，我們是在外面巡，不是在屋里巡邏。

記者：關于這個事情物業這邊什么態度？業主認為你們這邊要承擔責任。

杭州綠野春天物業服務中心 保安隊長：這個我不懂。

關于小區圍欄的事情，保安隊長表示不太清楚。陳女士提供了一段聊天記錄，對方表示公司這邊基本確定承擔百分之三十。現場，她給物業負責人徐總打了電話。

南都物業 徐總：不好意思，我現在外面出差，在車上信號不太好。

記者：我們溝通一下其實也就三五分鐘，比較快的，您大概跟我們說一下。

南都物業 徐總：不好意思，我現在外面出差，在車上信號不太好，要不周一吧，我們有專門處理這個事情部門。

記者給徐總和物業前臺都留了聯系方式，直到2月13號周一，也沒有收到回復。