白女士在九龍坡融信海月渝州小區(qū)購(gòu)買了一套精裝房。按照白女士的想法，她就想在衛(wèi)生間做一個(gè)壁掛式的洗衣機(jī)，這樣就必須要在墻上打孔。看似不難，可白女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，當(dāng)她按照物管的要求施工時(shí)，卻把水管打破了。

“物管來(lái)了之后，就說(shuō)避開(kāi)這個(gè)電線正上方。我們當(dāng)時(shí)機(jī)器有這么大，就在這里打的，打了之后先打的上面，沒(méi)有出水，打到下面兩個(gè)地方都開(kāi)始冒水。水柱噴出來(lái)，很大兩股水柱噴出來(lái)，這里是它的水管，這里是電管，相當(dāng)于水電同槽。”白女士說(shuō)。

(資料圖)

白女士介紹，去年12月，她置辦了家電，準(zhǔn)備安裝完畢后就住新房。由于房子是精裝房，白女士并不了解房屋水電的作用，當(dāng)時(shí)在衛(wèi)生間安裝壁掛式洗衣機(jī)，她叫來(lái)了物管工作人員。

“他（物管工作人員）說(shuō)我們來(lái)一個(gè)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)你，然后當(dāng)時(shí)工程師來(lái)了就說(shuō)避開(kāi)線路圖正上方，說(shuō)完他就走了。走了之后我們打就打到水管了。”白女士說(shuō)。‘’

事后，白女士仔細(xì)查看了購(gòu)房合同和接房文件，都沒(méi)有找到水電走向示意圖，白女士犯了愁。她只好暫時(shí)請(qǐng)工人師傅上門，修復(fù)了水管，并填平了衛(wèi)生間的墻面。

隨后，她找到物管工作人員協(xié)商此事。“他們承認(rèn)說(shuō)的避開(kāi)正上方來(lái)打，同時(shí)也承認(rèn)我打穿水管的事實(shí)。（記者：他們覺(jué)得責(zé)任在哪里）他覺(jué)得是開(kāi)發(fā)商沒(méi)有提供管網(wǎng)圖，他們也不知道，包括后續(xù)打洞，他們也不會(huì)給我指導(dǎo)哪里打。他讓我給他們保密，假裝是之前維保方修就修漏了的，然后喊我去找維保方修復(fù)。”白女士說(shuō)。

白女士與物管工作人員通話錄音：“我弄之前清了你們工程師到現(xiàn)場(chǎng)，而且他自己也承認(rèn)了的。那個(gè)對(duì)著的地方（避開(kāi)），但是我打的地方是錯(cuò)開(kāi)了這個(gè)地方的。（物管：對(duì)，我也承認(rèn)是這么回事。你也不要說(shuō)漏嘴了，他們大年之后開(kāi)發(fā)商會(huì)有人來(lái)整改，到時(shí)候就說(shuō)因?yàn)槁┧銈兗敝胱。跃妥约褐匦抡耍?/p>

對(duì)于物管的說(shuō)法，白女士并不滿意。“一個(gè)就是水電管網(wǎng)圖，既然是精裝交付，他肯定應(yīng)該把水電管網(wǎng)圖拿給我，方便我后期的維修，還有就是我近期家電上墻，也需要走向圖來(lái)安裝。另一方面，他們給我指導(dǎo)打的地方，我在不知情的情況下，我覺(jué)得這部分損失不該我來(lái)承擔(dān)。”白女士說(shuō)。

在融信海月渝州小區(qū)物管辦公室，客服部工作人員解釋，業(yè)主接房時(shí)，他們只會(huì)提供兩證一書，其中有水電器的點(diǎn)位圖。不過(guò)，具體的水電走向圖，他們無(wú)法提供。

融信海月渝州物管客服部工作人員回應(yīng)稱，“我們能提供的圖紙，已經(jīng)移交給業(yè)主了，這個(gè)一式兩份，這是保存在物管的一份。（記者：按照你們說(shuō)的能不能看得出來(lái)水電布置圖）只能看到點(diǎn)位，看不到具體走向。開(kāi)發(fā)商的回復(fù)是，業(yè)主可以去檔案館調(diào)走向圖紙，我們物業(yè)這邊是沒(méi)有的。”

至于白女士的損失應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)，物業(yè)客服部工作人員表示，他們不接受采訪。“我們有官方對(duì)接人對(duì)接，你們可以先反映一下事情，我們沒(méi)辦法給你做任何答復(fù)。”

目前，截至記者發(fā)稿，并沒(méi)有收到開(kāi)發(fā)商和物業(yè)方面的回復(fù)。