樂樂是一名11歲的小學生，和年近七旬的爺爺奶奶一起生活。上個月，奶奶王婆婆身體不適，去醫院住了幾天。剛回到家里，就結結實實地被嚇了一跳。

“回到家以后，我就叫妹妹把手機拿給奶奶看，我看了一下子就驚了，我說怎么花了這么多錢。”樂樂的奶奶王婆婆說。

11歲的樂樂和爺爺奶奶一起居住在巴南區云南大道33號。1月13號，因腰椎間盤凸出導致行動不便，奶奶王婆婆住進了巴南區第二人民醫院。

(資料圖片僅供參考)

春節前夕，王婆婆從醫院回家過年，找孫女拿過手機一看，發現自己三個月的退休金都打了水漂。

“（記者：哪邊刷的多一些呢）快手。（快手和抖音各有多少錢）抖音是一千多塊錢，快手有五千多塊錢。（記者：你不是說總共九千多嗎）其他都是玩游戲充值的。”小學生樂樂說。

據樂樂回憶，九千多元的消費是在1月17號到19號產生的，這些錢直接用于了直播打賞和游戲充值。

王婆婆告訴記者，孫女寫作業需要手機輔助，到醫院住院之前，便把手機留在了家里。沒曾想被孫女鉆了空子。那么，樂樂是怎么知道奶奶網絡支付密碼的呢？

“疫情期間，外面不方便取錢，奶奶就讓爸爸媽媽教她，綁定了那個銀行卡，就綁定到手機上了，密碼的話是爸爸告訴我的，我幫奶奶輸入進去的。”樂樂說。

樂樂的父母忙于工作，便把孩子交由爺爺奶奶照看。王婆婆說，樂樂平時乖巧懂事，捅了這么大一個簍子，著實讓他們很意外。東窗事發后，王婆婆一氣之下打了孫女，現在想來也有些懊悔。

“（記者：罵了打了之后后悔嗎）哎呀嗎，那個在氣頭上，罵了打了之后，從內心來講，畢竟她還是個孩子。但是她不聽話，我想起來又著急，這么大筆錢你說呢？”王婆婆說。

老人年事已高，對網絡不太熟悉。追討這筆消費的單子就落到了樂樂的爸爸盧先生的身上。這段時間，盧先生一直在填寫相關證明材料，分別向各個平臺提交申請。樂樂玩游戲充值的錢已經追回了一部分，而想要討要網絡直播打賞的6000元多，似乎存在一些難度。

“因為這個快手號是我媽的名字，實名認證是我媽的信息，問題錢又是孩子打賞的。（記者：如何證明錢是孩子打賞的而不是媽媽打賞的，就卡在這里了嗎）對，就卡在這個環節了。”樂樂的爸爸盧先生說。

記者咨詢了律師，律師表示，在司法實踐中，對于直播打賞和游戲充值的認定存在一定的區別。他認為，就目前的情況來看，樂樂的家長想要追回孩子打賞的5000多元，確實相當困哪。

“打賞，我們在司法實踐中，認定它是一個商業行為，不簡單是一個贈予行為，和游戲充值不一樣。游戲充值，簡單地說，就是小孩子的購買超出了認知能力，家長證明這是小孩子的行為，家長就可以對這個行為不認可。但是打賞不是一個無償行為，它是一個交換行為，我給你提供表演或其他服務。你給我相應的報酬，所以在這個問題上就比較難辦。”律師表示。

杜律師向樂樂的家長建議，今后應加強對孩子的監管，避免再蒙受類似的損失。目前，樂樂的家長還在就退費問題，與相關網絡平臺做進一步協商。