(資料圖片僅供參考)

“2022年6月27號，我在新鄭小米專賣店買的手機，正常價1899元，結(jié)果用了4個月之后就出現(xiàn)問題。一點電也充不進去，整個黑屏了，打不開機，售后說是主板壞了，給我換了個主板，寄回來我看確實能開機了，但是充電充了52%就不充了。我又來找他，他說維修的時候沒修好，就是沒焊接好，說再給重新焊接一下就可以了。用了倆月年前又不行了。”鄭州市民王女士說。

電量是52%，剛才充電兩分鐘，我們看一下電量你仍然是52%。“充了一天一夜也是這樣，你說我買了個手機，總不能讓它吃半飽吧，老是充一半的電。”王女士說。

那么，到底這臺手機是否如王女士所反映的這樣，一直充不進去電呢？到底什么樣的原因，現(xiàn)在小莉也前往這個店鋪了解一下。

“（記者：這正常不正常啊，以前有沒有出現(xiàn)這種情況）沒遇見過。”小米之家新鄭授權(quán)店店員說，工作人員自己也試了試，確實充不進去電。

“因為樣品機是僅供參考的。（記者：手機總是要充進去電啊，不然你充不進去電還展示啥呢）你說的我理解，但是我賣給她的是新機，只要正常就可以了。（記者：現(xiàn)在你覺得手機充不進去電正常嗎）肯定不正常啊，所以我也不知道他們怎么說的，但是如果出現(xiàn)這種情況，肯定給你往上反映，來解決這個問題。（王女士：我半年壞三次了，這手機有問題，我要求給我換一臺新機。記者：她目前的手機不是在質(zhì)保期限之內(nèi)嗎）在質(zhì)保期是免費維修，不能更換，購買15天以內(nèi)可以更換。（記者：根據(jù)我查到的，三包有效期內(nèi)手機出現(xiàn)性能故障，經(jīng)過兩次修理仍然不能正常使用的，憑記錄是可以免費更換同型號同規(guī)格的手機）剛才也不說了，現(xiàn)在問題出在她第二次售后了嗎。第二次售后被取消了，不知道啥原因。” 小米之家新鄭授權(quán)店店員說。

“她第二次返回去之后，是調(diào)試問題，售后給她進行了調(diào)試，我這邊去協(xié)助售后幫她解決這個問題。剛才售后給我回復(fù)，現(xiàn)在需要她把手機寄回到售后服務(wù)點，他們那邊走一個特殊申請，因為不可能嘴說就能換的。要申請的話，也是需要流程和證明的。” 小米之家新鄭授權(quán)店店員說。

其實記者在這里說，最重要的還是保護消費者的權(quán)益，既然發(fā)現(xiàn)了問題，也希望小米之家對待關(guān)于電池始終充不上電的問題，找到原因，給消費者一個明明白白的解釋。