胡女士家住南昌市商城鳳凰印象小區(qū)，用她的話說，“小區(qū)業(yè)主幸福感很低”，因為小區(qū)業(yè)委會一直沒有成立，物業(yè)公司也就沒有受到相應的監(jiān)督，導致物業(yè)服務不到位，小區(qū)各項廣告收入和支出也不夠清晰。胡女士表示，業(yè)主們希望物業(yè)公司的服務能“足額保量”，同時小區(qū)能盡快成立業(yè)委會。對此，紅谷灘區(qū)住建局已要求物業(yè)公司9月底前對相關(guān)問題整改到位。

小區(qū)地下停車庫成人員活動場所

業(yè)主反映

小區(qū)公共收益收入支出不夠清晰

胡女士介紹，南昌商城鳳凰印象是一個比較大的小區(qū)，業(yè)主入住率非常高，但該小區(qū)一直都沒有成立業(yè)主委員會。這也導致物業(yè)公司的服務沒有受到有效監(jiān)督，比如電梯廣告費的收入、戶外廣告費的收入、房屋維修基金的使用等情況，業(yè)主們都不知曉。

業(yè)主們認為，負責小區(qū)物業(yè)服務的綠城物業(yè)服務集團有限公司江西南昌鳳凰印象生活服務中心及小區(qū)所在社區(qū)應該主動作為，擔負相應的責任。

未按備案編制足額配齊安保人員

除了未成立業(yè)委會外，業(yè)主們還反映物業(yè)公司的服務存在“短斤少兩”的情況。胡女士介紹，根據(jù)規(guī)定，綠城物業(yè)服務集團有限公司江西南昌鳳凰印象生活服務中心的人員配備情況，在南昌市住房保障和房產(chǎn)管理局有備案，但實際上，物業(yè)公司未按照備案的編制全額配齊保安、保潔、維修等工作人員。

有業(yè)主表示，人員配備不到位，小區(qū)業(yè)主交了物業(yè)費并未獲得高質(zhì)量的物業(yè)服務，這對業(yè)主是不公平的。目前小區(qū)門崗值勤、地下車庫管理、小區(qū)內(nèi)巡邏等人員都不夠甚至缺失，給小區(qū)的安全留下不小的隱患。業(yè)主們希望物業(yè)公司能對相應崗位全額配齊人員，并按規(guī)定進行公示。

區(qū)住建局

目前保安數(shù)比備案編制缺少5人

相關(guān)問題由南昌市“五型”辦轉(zhuǎn)交給紅谷灘區(qū)調(diào)查處理。經(jīng)工作人員核實，涉事小區(qū)由于前期牽頭成立業(yè)主委員會的居民意見不統(tǒng)一，導致暫未成立業(yè)主委員會，如果業(yè)主想繼續(xù)成立業(yè)主委員會，可以按照《江西省物業(yè)管理條例》規(guī)定提交召開首次業(yè)主大會的書面要求，具體申請流程可向社區(qū)咨詢。

至于該小區(qū)廣告收入問題，經(jīng)查，小區(qū)的電梯廣告費半年收入已按物業(yè)管理條例相關(guān)規(guī)定在園區(qū)內(nèi)進行公示，小區(qū)未承接戶外廣告，房屋維修基金也未曾使用。小區(qū)內(nèi)保安編制21人，因近期有人員離職，目前實際在崗保安16人。

責令及時補齊保安，公示收益收支

據(jù)介紹，物業(yè)公司承諾后期會盡快對外招聘，把安保人員補齊，現(xiàn)在門崗及監(jiān)控室保持24小時有人狀態(tài)，小區(qū)及地下室每日都有人員巡邏。

記者了解到，紅谷灘區(qū)住建局已要求鳳凰洲管理處房管部門督促該小區(qū)物業(yè)按照物業(yè)服務合同做好服務管理工作，崗位缺失人員要及時補齊，公共收益收支情況要根據(jù)物業(yè)服務合同約定進行公示，要求鳳凰洲管理處房管部門9月底整改到位，紅谷灘區(qū)住建局屆時將進行復查。