徐女士家在杭州城東的世茂天譽灣小區有套房子，她說當初銷售人員答應贈送一套陽臺柜，新房交付后，也的確有人來上門安裝，但問題是，裝到一半就停工了，而且這一停就是快兩年。

世茂天譽灣小區位于杭州城東的跨塘橋路上，徐女士告訴記者，這套139平方的新房是2019年花680多萬買的，產權掛在女兒名下。采訪當天，這套陽臺柜的柜體已經裝好了，但柜門和部分板材還堆在臥室的墻角，新房各個房間的地面上都是灰塵。徐女士說，陽臺柜是銷售人員答應贈送的。

徐女士：因為我覺得頂樓干凈，還有一個，當時買這個房子的時候，銷售跟我講的，如果你買頂樓，我送陽臺柜子給你，本身我就喜歡頂樓。

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徐女士說，2020年12月房子精裝修交付，過了半年左右，就有工人上門安裝陽臺柜。

徐女士：2021年5月到6月份，進場來裝的。

記者：我看柜體裝好了，柜門沒裝上去。

徐女士：裝了一半以后，工程一直停在這里。

徐女士說，因為一家人工作都比較忙，他們平時很少到新房里來，直到去年10月份才發現，陽臺柜還沒裝上柜門，她立刻向小區物業反映情況。微信聊天記錄顯示，去年10月11號 ，徐女士提出“陽臺櫥柜麻煩抓緊” ，物業工作人員答復，維保人員說他找地產工作人員對接，“什么情況還沒跟我說”。

去年11月15號，物業工作人員回復徐女士，已經告知維保，要跟地產這邊溝通，要找施工單位處理。到了這個月，物業工作人員多次聯系徐女士，并提供了小區維保中心一位方主管的電話。

徐女士：我說柜子裝了一半在這里，我就算要住進來，也沒法住，物業給了我一個方主管的號碼，我反復打方主管的電話，從來沒有接過。

微信聊天記錄顯示，3月15號物業工作人員回復徐女士， “維保說之前一段時間維保都離職了，沒人管并且也沒對接好，他現在剛接手這個問題，之前做那個柜子的單子都不合作了，又重新找其他單位做，現在讓第三方在聯系外面的人配貨了，需要點時間。現場那些材料，他跟師傅都去看過了，也拼不起來，材料配件都不全”。徐女士算了算，從2021年五六月份到現在，這套陽臺柜的柜門安裝已經拖了快兩年。

徐女士：這個屋子實在做得太不像話了，我想他們給我做好以后，衛生盡快搞一搞。

記者：到現在為止，維保部門也沒有。

徐女士：沒有給我一個準確的答復，也沒有一個準確的時間，甚至連電話都不接，我沒有要求，就是盡快把柜門裝好。

找到世茂天譽灣小區的維保中心，前臺和辦公室都沒有看到工作人員，按照徐女士提供的號碼，記者又嘗試聯系那位方主管。

方主管的手機：您撥打的號碼暫時無人接聽，請稍后再撥。

再找到小區物業辦公室，物業經理表示，他們一直在聯系開發商和小區維保中心。

世茂服務杭州世茂天譽灣小區物業服務中心 張經理：我前面是給維保打過一次電話，之前他們表示施工單位沒有過來，剛剛我跟他們聯系，他們在協調了。

記者：這個柜子的裝配由誰來完成？

世茂服務杭州世茂天譽灣小區物業服務中心 張經理：涉及到第三方，維保中心來協調，因為地產已經把房子交付完了。

記者：您剛才聯系的時候，方主管接電話嗎？

世茂服務杭州世茂天譽灣小區物業服務中心 張經理：也沒有接，我聯系了另外一個人，協調好了之后，我再給一個回復。

徐女士：我沒有要求，就是把散落在地上的柜子部件，這些亂七八糟的，你給我裝上，之前的承諾能夠兌現就可以了。

徐女士希望，這次小區維保中心能說話算話，盡快給她家那套陽臺柜裝上柜門。