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杭州的王女士打進(jìn)我們熱線，說自己的包不小心落在網(wǎng)約車?yán)铩Ｋㄟ^滴滴平臺提供的電話打過去，對方卻已經(jīng)停機(jī)了。王女士說包里有她的身份證、銀行卡，現(xiàn)在司機(jī)聯(lián)系不到，她非常著急，所以找到了我們《小強(qiáng)熱線》。

昨天下午五點(diǎn)，王女士在滴滴平臺上打了一輛網(wǎng)約車，是從杭州下沙到拱墅。

“我全程在車上給朋友通話，下車走得比較匆忙，所以我當(dāng)時拎的那個小包，忘記遺失在車?yán)锪恕，F(xiàn)金的話大概價值1000元左右，購物卡將近1500元左右，銀行卡里面有十幾萬。”王女士說。

因為訂單已經(jīng)結(jié)束，王女士無法直接聯(lián)系網(wǎng)約車司機(jī)。不過，她隨后通過滴滴平臺拿到了司機(jī)的號碼。

“司機(jī)聯(lián)系不上，因為他的手機(jī)一直處于停機(jī)狀態(tài)，其實挺著急的，主要是身份證、銀行卡都在包里，補(bǔ)辦的話比較麻煩。這是滴滴發(fā)給我的駕駛員的號碼，我現(xiàn)在打過去，一直都是保持停機(jī)的狀態(tài)。（語音：對不起，您撥打的電話已停機(jī)）”王女士說。

針對這個停機(jī)的號碼，王女士想到了一個細(xì)節(jié)。“打車的時候，剛開始怕遲到，怕司機(jī)等我，我就打了司機(jī)的電話，當(dāng)時這個電話就顯示停機(jī)的狀態(tài)，聯(lián)系不上司機(jī)，我就在平臺發(fā)信息給司機(jī)，然后這個師傅是回我信息，說’好的，知道了’。我上車的時候，這個司機(jī)是在通話的，我懷疑司機(jī)本身是有一個自己手機(jī)一直在用的，注冊的時候可能是用了停機(jī)的手機(jī)。我希望滴滴平臺能在監(jiān)管上做一些提升。”王女士表示。

針對王女士反映的情況，記者也向滴滴公關(guān)部門進(jìn)行了反饋。對方表示，平臺已經(jīng)展開調(diào)查，同時對于內(nèi)部工作，會繼續(xù)優(yōu)化。截至發(fā)稿前，王女士給我們發(fā)來消息，她已經(jīng)拿回了錢包。