春節期間，貴陽市民彭先生的妻子換了一部新手機，而這部新手機卻沒有換來好心情，花了四千多塊錢，卻讓彭先生換來了一肚子的火。到底是怎么回事呢？

“我昨天從老家回來，回來以后，她說買了手機，我說多少錢，她說一萬八千多元，然后我就拿她的小票來看，看著就不對啊。”彭先生說。

1月30號晚上六點多，記者在貴陽世紀金源購物中心門口，見到了彭先生。提起妻子買手機這件事，彭先生仍然感覺想不通。

(資料圖)

“1月23號我老婆和我姐來逛街，就是逛永輝超市，然后這邊看見一個蘋果專賣店。因為當時這個蘋果專賣店，它什么字都沒有，就一個蘋果的LOGO，我姐就想著是蘋果授權店。”彭先生說，當時妻子正想換一部新手機，于是就在這家店里挑了一部蘋果的最新款手機。

“蘋果14promax 256G，官網價格是11699元，他們給出的價格是13999，她不懂就買了，她一位和官網價格是一樣的，然后在銷售人員的忽悠下，他們又買了一個所謂的延保服務，然后買了一大堆東西，也不是蘋果的。”彭先生說。

妻子告訴彭先生這份“延保服務”加上贈送的物品總共價值4300元，再加上手機的價格，他們一共付了18299元。聽到這個價格彭先生有些坐不住了，而之后他還發現妻子購買的延保服務在官網上并沒有任何記錄。

“所謂的延保也不是官網的延保，是他們公司的延保，它是屬于一個公司的行為，蘋果官網不認可這個所謂的延期一年的保修，我們現在的要求就是，蘋果手機是明碼標價，我們認了，13999元我們也認，但是這個延保和這些亂七八糟的配件，我們肯定是不認。”彭先生說。

隨后記者個彭先生一起來到了這家手機店，對方表示，他們的確不屬于蘋果專賣店，但售賣的手機都是正品，彭先生妻子的手機購買價格相對較高，是因為配置了一些其他配件，至于延保服務的內容，雙方也是簽訂了確認書的。

手機店負責人張女士回應稱，“活動她當時也是自愿參加的，比如她手機摔壞了，屏幕后蓋可以加588元換機，全部都是跟她說的很清楚。（記者：里面包含這些配件嗎）都有。（彭先生：給你看一下我們是沖著蘋果品牌過來的，然后他們給我們的配件都不是所謂官網的配件）如果你要求買原裝耳機也是可以的，那個一千多塊錢，但你沒有告知我。當時這些東西是她選擇的，我們還有一個音響在里面，她說她不要音響，選擇了一個手機殼。（記者：有沒有告知店面的活動不是蘋果官網）肯定有跟她講的。”

手機店負責人張女士表示，雖然雙方簽訂的并不是蘋果官網的延保服務，但除了贈送配件之外，他們所承諾的免費更換一次屏幕、電池和后蓋，以及電池保養等相關服務，也都會兌現。

不過，彭先生覺得他們是沖著蘋果品牌而來，如果延保服務和配件都不是蘋果品牌的，這個延保沒有任何意義。

“充電頭258元我們認，我們用了這個東西，然后所謂的鏡頭膜，就是這三個小東西159元一個，三個477元我們也認，這上面沒有的東西，他可以給我們退。”彭先生說。

手機店負責人張女士表示，雙方的買賣關系是建立在彼此都認可的基礎上進行的，不過為了更好的解決問題，他們愿意退還延保服務套餐中還未使用的部分。

雖然最終事情得到了解決，但彭先生表示有話要說，“現在我就想對電視機前的觀眾朋友說一聲，買手機就要去正規的渠道買，一定要看清楚查詢好官網的價格。”