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“自從買了海馬比克的車，我都帶被子每天住在這個車里。我一年前在海馬比克買了這臺車，當時承諾四十分鐘到一個小時充滿電，寫的非常清楚，充滿最大僅需1.5小時。現在基本上需要三四個小時，四五個小時才能充滿。我每天都是兩三點去充電，充到六七點接著去上班，有時候能充滿，有時候還充不滿。今天早上4點鐘充的電，充到6點46分，才充了不到50%的電。（記者：充了不到50%的電就花費了2個小時46分鐘，接近3個小時了）對。從去年到現在，商家一直沒有商量出來一個解決辦法，所以我請小莉幫忙幫幫我，看怎么解決這個問題。”求助人秦女士說。

秦女士告訴記者，她當時是通過一個經銷商購買的比克汽車，現在經銷商鄭州的點已經撤了。那么，這個汽車到底什么情況呢？

鄭州比克汽車經銷商回應稱，“當時買的時候廠家也沒說明，宣傳頁上寫的是1.5小時能充滿，現在冬天快充得充五六個小時，根本就用不了這個車，我自己也買了兩臺，也很頭疼。”

那么，根據經銷商的說法，這一批車都有類似的問題，他自己也在維權，記者也把這個問題反映到了鄭州比克廠家。

鄭州比克汽車售后負責人回應稱，“1.5個小時充滿，是根據溫度來算的。（秦女士：當時買的時候沒有說按照溫度來算啊，沒告訴我）三元鋰電池充電，溫度低都是充電慢，它相當于磷酸鐵鋰充電，慢了很多。（記者：你們這臺車充電的溫度標準是什么，什么溫度充電都是多少小時，出廠標準是什么？）這個都有。零度以下肯定充電慢，主要看溫度、電量等各方面的參數。”

鄭州比克汽車負責人表示，“我們這款車是新開發的一款，可能也不太成熟，確實是有問題。你說的充電問題是我們整個電池，三元體系的鋰電池確實有這個短板，尤其到低溫冬天的時候，確實比較明顯。我再附加贈送一臺車，你兩臺車來回倒著用，先幫助你解決掙錢干活的問題（秦女士：謝謝），過程中還有什么問題直接給我打電話就行。想辦法把這個問題解決掉是最主要的。（記者：那多長時間能給她提供一輛車）一周之內。不管怎么樣，畢竟這是我們出的車，給客戶帶來的不便，不管怎么樣都是我們的問題。”