8月中旬，楊女士花了將近16萬(wàn)塊錢(qián)，在杭州革革臻美醫(yī)療美容診所做了面部醫(yī)美項(xiàng)目，她覺(jué)得沒(méi)有什么效果，還說(shuō)臉上出現(xiàn)了狀況。

(相關(guān)資料圖)

楊女士：“這里這里這里，你們自己看有沒(méi)有效果。16萬(wàn)打在臉上，而且是一次性打完，打完之后前后就差兩天，14號(hào)打的，16號(hào)拍的照片，很清楚的，幾乎是一點(diǎn)效果都沒(méi)有，為零的，你們自己看，我全部原相機(jī)拍的。而且后面從8月份打完之后，我一直爛臉，幾個(gè)月了。8月9月10月11月，全部在爛臉，我每天都要抑郁了我現(xiàn)在。我?guī)缀醢盐宜绣X(qián)都放在你們這里做，我是來(lái)找你們求美來(lái)的，結(jié)果你們就給我一個(gè)這個(gè)結(jié)果。就退一萬(wàn)多塊錢(qián)，我說(shuō)我接受不了。”

支付記錄顯示，8月14日，楊女士先后分4次轉(zhuǎn)賬給杭州革革臻美醫(yī)療美容診所，共計(jì)157800塊錢(qián)。此外，楊女士表示自己還轉(zhuǎn)了一筆“掛號(hào)費(fèi)”。楊女士提供了一段聊天記錄，包含診所工作人員發(fā)給她的操作明細(xì)。其中產(chǎn)品價(jià)格明細(xì)顯示，愛(ài)貝芙印堂1次5萬(wàn)，愛(ài)貝芙一支2.5萬(wàn)，清秀術(shù)1次3萬(wàn)等。楊女士表示，這么多錢(qián)花了，但是對(duì)于最終的效果，她并不滿意。“革革臻美”的負(fù)責(zé)人周先生拿出了對(duì)比圖。

杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生：“嘴唇凹陷，現(xiàn)在把它墊完以后就出來(lái)了呀。然后另外一個(gè)，太陽(yáng)穴，本來(lái)這里是凹的，墊完這里肯定是圓潤(rùn)了。”

楊女士：“我覺(jué)得沒(méi)有，我這里是起來(lái)了，但是我跟你說(shuō)我前期是戴了牙套，包括我這個(gè)帽子都有影響。牙套取了之后，咬肌應(yīng)用起來(lái)之后，這里肯定會(huì)多多少少得到鍛煉的。拋開(kāi)太陽(yáng)穴這一方面不說(shuō)，我眼睛底下凹陷，鼻基底嘴角下面，我一點(diǎn)都沒(méi)有感覺(jué)到有效果，一點(diǎn)點(diǎn)我看不出來(lái)。”

杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生：“瑞藍(lán)你知道有多少嗎？一支玻尿酸你知道有多少嗎？1毫升。一支愛(ài)貝芙0.5毫升，就相當(dāng)于半滴眼淚。打進(jìn)去只是做微調(diào)，我們是做微整的，不是做手術(shù)的。沒(méi)法說(shuō)，你一下子做就出來(lái)一個(gè)雙眼皮。”

對(duì)于最終的效果，雙方的分歧比較大。周先生強(qiáng)調(diào)他們是微整形，楊女士覺(jué)得看不出效果。周先生表示，之前工作人員也進(jìn)行過(guò)回訪，如果有不滿意，可以進(jìn)行相應(yīng)處理。

杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生：“一些客戶(hù)是這種不滿意了過(guò)來(lái)，有一些我們是會(huì)給她補(bǔ)。我們也只是適當(dāng)?shù)亟o她補(bǔ)，因?yàn)槊恳粋€(gè)材料都是費(fèi)用。一般第三天第五天第七天，都會(huì)回訪的，如果有問(wèn)題，我們是有自己的一個(gè)售后體系的。”

楊女士：“回訪因?yàn)樗凹s過(guò)我，后面我沒(méi)時(shí)間。中秋節(jié)前后吧，沒(méi)有來(lái)這里，是她去那里，她說(shuō)要給我送什么東西。我現(xiàn)在就希望給我退全款就行了。”

現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，周先生表示可以退11萬(wàn)，楊女士不認(rèn)可。當(dāng)天晚些時(shí)候，雙方向記者反饋了協(xié)商結(jié)果。

杭州革革臻美醫(yī)療美容診所有限公司負(fù)責(zé)人 周先生：“可以找專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)去評(píng)估，我們打的這些東西是不存在說(shuō)爆痘率一說(shuō)的。我們不但退了她錢(qián)，因?yàn)樗恢痹诳拊V，就是說(shuō)影響她工作嘛。那我們還賠了她兩萬(wàn)塊錢(qián)的誤工費(fèi)。你如果有需要，我這邊可以給你掛一個(gè)浙二的皮膚科的專(zhuān)家號(hào)，讓她加我微信。我們?nèi)绻f(shuō)能提供幫助的，我們皮膚科診所，我們也可以提供幫助。”

楊女士：“退了13萬(wàn)，這個(gè)情況我還可以，挺滿意的，錢(qián)也退我了。而且他們解決事情的態(tài)度也挺誠(chéng)懇的，這個(gè)老板，包括我后面臉，不是因?yàn)闋€臉長(zhǎng)痘，他說(shuō)后面也會(huì)幫我去做治療。”