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當前頭條:“特斯拉”剎車方向盤變“硬” 陌生路人一直跟隨

來源: 時間:2022-12-09 20:27:03

去年下半年,喻先生買了一輛特斯拉MODEL Y,花了28萬多。他反映,12月3號晚上,車輛遇到了問題,當時他很緊張。


(相關(guān)資料圖)

喻先生:前面剛好是綠燈,我準備啟動的時候,我突然發(fā)覺我這個車子失控了。本來我處于一種什么模式呢?動能回收模式,電門一旦離開,它就停下來了,踩下去它才會走的。這個時候,我本來是采用這種模式的,它這個車子突然自動走了。那嚇我一跳啊,這個車子,它自動跑了。因為小孩老婆都坐在車上,我不敢和他們講,趕緊踩剎車,發(fā)現(xiàn)踩不下去。

記者:踩剎車什么感覺?

喻先生:就很硬,然后你說剎車完全沒有嘛,有一點,有一點很少很少,一點點的剎車的感覺。走了拐彎之后,發(fā)現(xiàn)方向盤也很硬,很重很重,車速很慢很慢,就是我們平時的怠速狀態(tài)下,這個剎了好像好幾秒。

喻先生說,12月3號晚上8點多,他從杭州來福士出來,從錢江路往慶春東路行駛,在準備起步左拐彎時發(fā)生這個問題。在拐彎停車后,車子出現(xiàn)了多條故障信息。

喻先生:整個系統(tǒng)都已經(jīng)停止了,緊急制動已禁用,ABS防抱系統(tǒng)已禁用,方向助力降低,車身穩(wěn)定系統(tǒng)已禁用,牽引力已經(jīng)降低。

喻先生提供了當時拍的視頻,畫面顯示轉(zhuǎn)向輔助效果已降低、自動緊急制動已禁用、ABS已經(jīng)禁用等信息。

喻先生:它說這個東西是,我這個輪轂里面有臟東西進去,有雜物進去。所以導(dǎo)致了它傳感器出問題。剛開始說,給我這個臟東西拿拿掉就可以了?,F(xiàn)在說輪轂也受損了,軸承受損,還有個羊角受損,它說給你換換掉就可以,就是里面有雜物進去給它受損了。

對于這個檢查結(jié)果,喻先生存在疑問。

喻先生:他說當時拿了個照片給我看,他說你這個輪轂這樣子的,里面有雜質(zhì),然后照片我讓他發(fā)給我,他不肯發(fā)給我。然后說我到車間自己去看一下,他也不讓我看。我說那我怎么知道我的車子是這個問題呢?對吧,你這個透明度不夠,是不是???或許是其它問題造成的呢?假設(shè)就是這個問題造成的,你現(xiàn)在給我清理干凈了,哪怕軸承壞了,下次怎么辦?我說是不是這個車子存在某種設(shè)計的缺陷問題?第三個,哪怕如果進去了,你怎么防止這個車子出現(xiàn)安全問題?

喻先生和記者來到了特斯拉杭州沈半路服務(wù)中心,了解相關(guān)情況。

特斯拉杭州沈半路服務(wù)中心 工作人員:我這邊不是媒體對接部門,沒辦法接受采訪,也感謝您對車輛的、我們的事情的關(guān)注。如果說您這邊方便的話,留下您的一個聯(lián)系方式。

記者:車我們能看一眼嗎,他那個車?

特斯拉杭州沈半路服務(wù)中心 工作人員:抱歉,我里面沒辦法讓您拍攝,這個確實抱歉。

在采訪過程中,有一名陌生路人一直跟著。

路人:我看一下,我不是工作人員。

記者:那怎么一直跟著我們?從剛才在門口,外面就跟著我們。

路人:看你們采訪什么東西,看一下嘛。

記者:不是你們同事?

特斯拉杭州沈半路服務(wù)中心 工作人員:對,不是我們同事。

后來,特斯拉方面作出了回應(yīng)。

特斯拉對外事務(wù)部工作人員 周先生:后輪的輪速感應(yīng)器的齒輪里面,發(fā)現(xiàn)有異物,有鐵屑,外界因素導(dǎo)致。因為外面有鐵屑進到了傳感器,然后導(dǎo)致的一系列故障報警?;谟脩趔w驗,然后給他進行質(zhì)保了。整個的一系列的總成,包括這個線圈,包括有一些相關(guān)的配件,全部給他換成全新的。右后的輪速傳感器的整個傳感器的總成。它運轉(zhuǎn)過程有一些磁性,所以導(dǎo)致有些細小的,行駛到一些鐵屑比較多的路段的話,它會有一些鐵屑進去。如果說是質(zhì)保范圍之內(nèi)的話,我們肯定都給它質(zhì)保了。但是你要說保證,有什么故障它一定不會發(fā)生,這個我們沒辦法保證。就是一個小概率事件,它就進去了,導(dǎo)致了聲音,有一些報警。因為他一些不好的體驗,所以我們給他一些用戶關(guān)懷。售后去做個傳達,看看在用戶體驗上,是不是能夠再更進一步,讓他們馬上給用戶進一步的溝通和聯(lián)系。

傳感器產(chǎn)生磁性,導(dǎo)致鐵屑進去,其它特斯拉車主估計都會關(guān)心。對此,特斯拉方面說,輪速傳感器并不是他們獨有的。鐵屑進入是小概率事件。進入的鐵屑不到2毫米,影響了一些信號的傳達。

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