杭州的張先生給我們打電話，說他去做了疤痕修復，但是效果幾乎看不到。浪費錢不說還生了一肚子的氣。

張先生的額頭上有一處大面積的疤痕增生。上個月，他從網上看到，杭州一家康巴克疤痕修復機構，宣稱這方便比較擅長。

“說你做了就有效果，做完肯定跟你正常皮膚差不多，我問他多少錢，他說1900多。”張先生說。

雙方經過溝通，價格最終優惠到1400元。但是等到做完疤痕修復術，費用卻變了。

“做完走到樓下告訴我另外收費，說一個688元，一個288元，一共900多。我一想我做的時候不跟我將，做完告訴我藥水另外收費。我一生氣就走了，去吃碗面。不停的催我打電話讓我回去。”張先生說。

這一次經過討價還價，最終張先生花300塊錢，又買了兩瓶藥水。當時是4月6號，接下來，張先生每天就盼著，張先生臉上的疤痕能夠得到修復，但是一個多月下來，結果讓他很失望。

“跟以前一樣，就祛了一點色素。還是照樣發硬，跟以前一模一樣。”張先生說。

張先生找到康巴克，對方回復做一次，肯定達不到張先生所要的效果。

“難道你這流程就完了嗎？她說就給你做到這個程度。要做的話，一次一次付錢，意思還要兩三次的去做。”張先生覺得被欺騙了。一開始這家疤痕修復機構到底是怎么宣傳的呢？

杭州康巴克疤痕修復機構蔡經理回應稱，“可以達到非常好的效果，跟以前差不多的效果。（張先生：那沒有說過一模一樣）修復一次有一次的而效果，沒有說一次就非常明顯。（張先生：它跟正常皮膚不會有很大的，去疤痕肯定有效果。記者：有沒有跟你講做幾次啊，張先生：沒有講。）”

針對張先生現在的情況，蔡經理也承認療效并不顯著。隨后，她又給出了新的解釋。

“每個人身體素質不一樣，如果代謝好效果會非常明顯，代謝差多少有效果。他身體有糖尿病，代謝肯定有問題。”蔡經理說。

針對這一問題，張先生當場反駁，術前他就把自己患有糖尿病的情況告知了機構。當時，并沒有人告訴他會影響療效。現在找出這樣的解釋，明顯是在推卸責任。

“你只是去掉色素，疤痕依然存在，硬度依然存在，那窩拿1400元祛色素，那窩不如專賣買一些色素膏來涂了。”張先生說。

記者了解到，像張先生這樣的糖尿病患者皮膚受傷后容易留疤，并且修復難度大。針對此類人群，要采取控制血糖，改善循環，減少炎癥反映等一系列手段來消除疤痕。

現在張先生的訴求是康巴克夸大效果，屬于誤導，必須退還他支付的所有費用。經過記者協商，康巴克承諾，愿意跟張先生坐下來，溝通解決。

“可以，沒事，我跟領導反映一下，到時我主動給你發信息好不好。”杭州康巴克疤痕修復機構蔡經理表示。