作為全市最大的二手車交易市場，位于豐臺的花鄉二手車市場目前已恢復營業。不過，市場現在只接待提前一天預約的購車用戶，而每次進入交易廳的人員不得多于10人。為了在疫情期間解決購車糾紛，豐臺區市場監管局特別在線搭建起消費者、商家、二手車市場、市場監管部門和法院均能參與的“五方糾紛調解平臺”，遇糾紛，網上見。

成立于1985年的北京市舊機動車交易市場，由于地處南四環花鄉橋，所以又被人們習慣性地稱為“花鄉二手車市場”。受到新冠肺炎疫情影響，原計劃春節后2月1日起便會開門營業的花鄉二手車市場，連發了三次延期開業的通知。最終決定于3月8日起，對外開放商戶經營區的購車業務。

不過，為了防控疫情的需要，想要到市場購車，得先預約才行。不光得預約，想要入場購車，還必須完成“三查”。除了佩戴口罩之外，所有進入市場的人員都必須配合進行體溫測量。記者注意到，市場1號門前，設有3條車輛消毒通道和1條人員消毒通道。人員和車輛消毒后，便進入移動測溫通道，體溫合格者方可進入市場。

豐臺區市場監管局聯合區法院對市場、商戶復工復產進行指導，要求入市實行“三限”：限入市商戶數量，限入市從業數量，限入市客戶數量。目前，一個展位只允許有兩名工作人員，每次進入交易廳的人員不得多于10人。所有交易路線實施“單行”，同時為辦事人員提供一次性手套和鞋套，最大程度避免人員聚集和交叉接觸。

為了避免人流聚集，花鄉二手車市場還推出了線上交易大廳、線上洽談室、線上咨詢室，市民可VR全景看車，線上業務洽淡、咨詢和簽約電子合同，足不出戶也可居家購車。

疫情期間，買車遇到糾紛怎么辦?豐臺區市場監管局市場監管科科長郭少民告訴記者，豐臺區市場監管局聯合豐臺區法院，搭建起消費者、商家、二手車市場、市場監管部門和法院均能參與其中的“五方糾紛調解平臺”，“遇到購車糾紛，如果消費者和商家、市場三方無法解決，那么市場監管部門和法院可在線開展行政、司法兩種途徑的調解與指導，實現爭議行政調解與司法調解的有效對接。”

記者獲悉，目前市場已有400家經營戶復工復產，復工率達65%左右。(張楠)

小貼士

■營業時間

花鄉二手車市場目前營業時間為上午9點到下午4點

■預約方式

所有進入市場內的商戶、客戶、車輛過戶人員均需提前在“花鄉二手車智慧購”公眾號實名登記預約。

預約需提前一天，第二天憑預約二維碼進入市場看車。沒有預約或是預約不成功的用戶，將無法入場選購車輛。

此外，由于市場暫不提供停車服務，所以預約購車客戶只能步行入場。