6月21日，有微博網友爆料稱，自己花3322元買了東航周末隨心飛機票產品后，出現了航班有符合條件的機票卻無法兌換的問題。今日(6月22日)，東航相關負責人接受北京青年報記者采訪時表示，網友反映的問題是系統存在BUG，目前已修復。網友王先生稱其購買了東航APP發售的“周末隨心飛”產品，并綁定到了自己的帳號上。在東航APP購買6月28日從成都至上海虹橋的MU5296航班機票時，他看到還有4張余票，當他用綁定了“隨心飛”的帳號購買顯示時則“您所選擇的航班實際座位數已滿，請您選擇其他航班預訂”，無法預訂。但是他用其他賬號登陸時，則可以正常購買。東航官方已于6月18日發布相關產品的情況說明，稱產品上線銷售運營認可度超出預期，并發量超出設計容量造成線上擁堵，對于不佳體驗深表歉意。公司技術人員一直在全力優化系統網絡，努力帶來更佳體驗。今日，東航相關負責人接受北京青年報記者采訪時表示，網友反映的問題是系統存在BUG，目前已修復。該負責人重申：“周末隨心飛產品的規則已發布，只要有余票即可預訂，沒有新增限制條件”。