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拼多多團購特斯拉“拒交門”事件出現轉機 有車主順利提車!

來源:證券日報網 時間:2020-08-17 13:50:18

8月16日下午,一輛嶄新的特斯拉Model3停在秦先生(化名)樓下。秦先生是搶到拼多多“限時秒殺”團購特斯拉的幸運兒之一,家住上海,是個90后。“我開始也是抱著試一試的心態參與團購,沒想到成功買到了,特別開心。”秦先生表示。

該上海車主表示,已經成功提車,并已為車輛辦理保險、成為通過拼多多補貼購買特斯拉并順利提車的車主。

當被問及后繼提車是否遇到問題時,秦先生表示一切正常,沒有受到特斯拉的為難,并且已經成功為車輛辦理保險。“之后就是對接特斯拉官方銷售人員,他們服務態度都挺好的,約定好提車時間后,提前辦理了保險。”秦先生說。

就在上述上海車主提車的前一天,特斯拉曾明確表示,拒絕向湖北武漢的團購車主交付Model3,并已取消了這名車主的訂單。特斯拉還給消費者留下了兩種選擇:要么到特斯拉官網重新下單,要么起訴特斯拉,一時間引發社會廣泛關注。

今年7月21日,拼多多平臺宜買車汽車旗艦店推出了2019款特斯拉Model3萬人團購活動。拼多多方面補貼2萬元,用戶僅需支付25.18萬元,即可購買特斯拉Model3,最終有5輛特斯拉獲得補貼。但特斯拉方面隨即反擊發表聲明稱,未與宜買車或拼多多就該團購活動有任何合作,也未與宜買車或拼多多有過任何形式的委托銷售服務,亦未就此次團購活動向宜買車或拼多多銷售過任何本司生產車輛。如消費者因上述團購活動產生任何爭議或權益受損,特斯拉官方將不承擔任何責任。

8月14日下午,有媒體報道稱,特斯拉已經拒絕向拼多多團購車主交付Model3,來自特斯拉的交付專員聲稱這一活動不符合特斯拉的交付政策。該交付專員表示,拼多多和宜買車的行為,違反了特斯拉汽車訂購條款中明確約定的禁止轉賣條款,特斯拉會依據合同約定的購車方違約條款取消此訂單。并勸告該武漢車主通過特斯拉官方渠道下訂單。

特斯拉方面表示,已拒絕向拼多多“限時秒殺”頻道團購車主交付Model3,并聲稱這批消費者涉嫌違反了特斯拉“禁止轉賣”條款。特斯拉會依據合同違約條款單方面取消此訂單。

“此類行為將消費者裹入品牌商和渠道商之爭。”有接近拼多多方面人士對《證券日報》記者表示:“無論怎么爭,都不能侵犯消費者利益,這個是底線。”

拼多多表示,已從上述武漢消費者處已證實,該車輛系消費者本人與特斯拉簽了訂購協議,消費者本人自用且無任何轉賣意愿和意圖。同時,對于特斯拉拒絕履行與消費者訂立的合同,拼多多表示遺憾,支持消費者依法維權,并將積極落實車輛交付工作。

“拒交付并不是特斯拉與車主之間的簡單糾紛,而是涉及拼多多在其中的折扣促銷等商業活動。”談及特斯拉拒絕交付產品事宜,香頌資本執行董事沈萌對《證券日報》記者表示。

另據上海大邦律師事務所高級合伙人,知識產權律師游云庭表示,不反對正常競爭,但特斯拉單方面解除合同的行為缺乏法律依據,如果消費者起訴特斯拉,要求其繼續履行合同并承擔違約損失的,法院大概率會支持。

“宜買車和消費者之間的關系不是特斯拉車輛的買賣關系,雙方是委托支付的關系,宜買車受消費者委托,代為支付了汽車價款。”中國消費者協會專家委員會專家、北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌對《證券日報》記者表示,“消費者在特斯拉官網下單,是與特斯拉簽訂的電子合同,現在單方面拒絕交付或取消訂單,都是違約行為。”

“特斯拉不應該歧視消費者,對車主區別對待。”邱寶昌指出,“在市場上做大做強的經營者都是依法經營,維護消費者合法權益,重視并尊重消費體驗,經營者絕不能僅憑一時的技術、銷量領先,忽視了對消費者權益的保護和消費者感受,切記贏得消費者的信任才能贏得市場。”

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